中國電子商務招數(shù)大觀





  電子商務絕對是1999年中國it領域使用頻率最高的詞之一:以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站今年紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務產(chǎn)品及發(fā)展策略;多個經(jīng)營品種達十幾萬的專業(yè)電子商務網(wǎng)站勢頭正猛;政府部門更是不遺余力地在盡可能多的場合積極宣傳電子商務,甚至開了數(shù)次規(guī)模宏大的展覽會……總而言之,不論是門戶、專業(yè)電子商務網(wǎng)站、傳統(tǒng)it企業(yè)還是政府部門,都在電子商務的整個架構中存在,并且在以各自獨特的方式詮釋電子商務。


  自身優(yōu)勢的延伸和品牌效應

  門戶網(wǎng)站:醉翁之意不在酒


  最具代表性的,就是中國網(wǎng)絡門戶“三劍客”搜狐、新浪、網(wǎng)易在今年下半年先后宣布進軍電子商務領域。目前比較成功、也是最可行的三種互聯(lián)網(wǎng)商務模式,即虛擬商店模式、直接經(jīng)濟模式、消費者定價模式,搜狐同時選擇了兩種,既開電子商城又做網(wǎng)上拍賣,而新浪選擇了虛擬商店模式,網(wǎng)易則選擇了消費者定價模式。



  搜狐在9月份成為國內第一家公開宣布進軍電子商務領域的門戶站點時,這樣說:“搜狐選擇在這個時候發(fā)展電子商務,是因為可以利用綜合性門戶網(wǎng)站的角色進行多方協(xié)作,帶動電子商務在中國市場的進步……另一方面,搜狐網(wǎng)站已經(jīng)擁有大量的忠實用戶,巨大的人氣也為搜狐電子商務的發(fā)展提供了必要的保證!

  在11月份新浪電子商城開張之時,新浪網(wǎng)總經(jīng)理汪延在發(fā)言中提到,新浪是國內最大的中文網(wǎng)站,擁有大量的用戶。他還表示,新浪電子商城的目標是為“廣大的網(wǎng)友提供優(yōu)質的電子商務服務”,也就是說他把新浪電子商城定位在“網(wǎng)友”層面,一方面希望借此鞏固已有的用戶,另一方面想利用這個熱點吸引更多的新用戶。

  當然,就門戶站點而言,由于各自的優(yōu)勢在不同點上,所以做電子商務的方式也有所不同。仍然以搜狐和新浪為例:

  記者就電子商務發(fā)展策略和發(fā)展模式采訪搜狐高級副總裁古永鏘時,他說:“做搜索引擎是搜狐的強項,也是搜狐的立身之本,這是永遠不會改變的。所以,搜狐雖然投身電子商務,但不會投入太多的力量獨自經(jīng)營電子商城或拍賣業(yè)務,而會采取合作的策略,借助社會各層的長處,共同促進電子商務的發(fā)展。在這里,搜狐的優(yōu)勢是擁有大批潛在的消費者,那么在電子商務的環(huán)節(jié)中,搜狐也會盡量發(fā)揮這個優(yōu)勢!

  新浪的策略則有所不同,雖然表示也會更多地采取與外部合作的方式,但是新浪希望盡可能以自己的力量經(jīng)營已經(jīng)開張的電子商城,以此為廣大的新浪用戶提供方便、可靠的電子商務服務。

  有意思的一點是,搜狐和新浪都聲稱要通過自己的“領先”行動,解決國內電子商務領域的一些瓶頸問題。


  定位不同策略各異

  專業(yè)電子商務網(wǎng)站:以“新概念”起家


  專業(yè)電子商務網(wǎng)站的“小規(guī)!贬绕,是今年下半年的事情。網(wǎng)獵、雅寶、焦點、時空網(wǎng)、8848等等,不但數(shù)量比較可觀,而且種類繁多。與這些新銳旺盛的人氣相比,成立于1996年前后的一批專業(yè)網(wǎng)站,如實華開則由于定位的緣故,反而在國內的名氣和經(jīng)營狀況不及這些新興網(wǎng)站。

  

  定位不同,因而專業(yè)的電子商務網(wǎng)站所采取的商業(yè)模式和市場推廣方式也不盡相同,但也有一個共同點:這些網(wǎng)站在媒體露面時,大多先要宣布一些與眾不同的新概念,以此為市場切入點以及吸引用戶的秘訣。

  

  歸納一下,這些網(wǎng)站的經(jīng)營招數(shù)基本上有以下幾種:

  拍賣網(wǎng)站(b to c、c to c):在不同的市場定位中,拋出各自的新概念,以先進的技術平臺為保證,同時配以強大的宣傳攻勢。

  代表網(wǎng)站:網(wǎng)獵、雅寶、易趣、焦點、易必得

  ▲雅寶:國內成立最早的拍賣網(wǎng)站。以幾個技術人員創(chuàng)立的平臺為基礎,在引入資金和新的管理方法后,開展了一系列的宣傳活動,使其知名度迅速提高。它的特點是“c to c電子商務的平臺”。

  ▲網(wǎng)獵:相比之下,網(wǎng)獵的宣傳力度要比同類站點小一些。它的優(yōu)勢:主創(chuàng)人員具有豐富的操作經(jīng)驗,對于拍賣網(wǎng)站的運作、技術要點等十分熟悉。網(wǎng)獵所采取的宣傳方式基本上是ebuy的經(jīng)驗,如以某次特殊商品的拍賣過程為基點,大范圍地炒作拍賣品、拍賣人等。

  ▲易趣:該網(wǎng)站在同類企業(yè)中,是迄今為止宣傳力度最大的。它定位于“為老百姓提供交流二手貨的電子平臺”,通過電視、廣播、報紙、路牌等幾乎各種能夠進行宣傳的渠道開展了持續(xù)不斷的大規(guī)模宣傳。易趣網(wǎng)執(zhí)行總裁譚海英在解釋這種做法時說:“我們的定位,決定了我們的宣傳方式,即面向老百姓。”

  ▲焦點網(wǎng):創(chuàng)立“拉拉手”電子商務新模式,取得了一定的效果。最起碼,大家都知道了“拉拉手”這個詞,知道了“拉拉手”的含義是“買方出價,秘密交易”。

  

  電子商城(b to b、b to c):一般來說,經(jīng)營模式有三種:一種依托現(xiàn)有優(yōu)勢的延伸,靠良好的商譽,靠雄厚的資金、靠強大的服務;二是尋求多方合作,揚長避短,從專業(yè)產(chǎn)品下手;三是走海外市場包圍國內市場的道路。

  ▲第一類型網(wǎng)站的代表是8848。8848的定位完全建立在連邦原有優(yōu)勢的基礎上,如銷售的商品以軟件為主,管理人員很多都是在連邦獲得了豐富配送經(jīng)驗的老手等。可以說,良好的商譽、雄厚的資金、強大的服務是8848能夠“火”起來的主要原因。

  ▲第二類型網(wǎng)站的代表是時空網(wǎng)。它的特點是:擁有目前國內最大規(guī)模的電子商務配送系統(tǒng)(27個配送中心及2000多個配送點);與生產(chǎn)“巨無霸” 牌手機電池的企業(yè)簽訂了全面網(wǎng)上銷售協(xié)議。也就是說,時空網(wǎng)的經(jīng)營方式是:通過建立網(wǎng)上精品專賣店來加強與企業(yè)的合作;利用遍布全國的配送系統(tǒng),運用靈活多樣的結算方式來滿足不同消費者的需求。這種尋求多方合作,從專業(yè)產(chǎn)品下手的經(jīng)營模式正在很大范圍內迅速推廣,因為這是一條投入相對少、風險相對小、獲利相對快的道路。

  ▲第三類型網(wǎng)站的代表是實華開。實華開總裁曾強認為“電子商務只不過是全球范圍內進行的商務”。因此,實華開一開始,就定位在建立國內企業(yè)與國外企業(yè)進行電子貿易的平臺,并利用曾強的個人魅力,在國外開展了不同層次的宣傳活動,使實華開成為在國外知名度最高的國內互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。在業(yè)務不斷積累的背景下,實華開近期宣布將進入國內電子商務領域,這是其“海外包圍國內”市場策略的體現(xiàn)。


  上上策是聯(lián)盟

  傳統(tǒng)it制造和銷售商:重新洗牌的機會


  

  以聯(lián)想、方正、四通為代表的傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造和銷售商在電子商務領域的動作,令人關注。對于這些企業(yè)來說,電子商務的興起是難得的重新洗牌的機會,所以他們的介入是一種必然。由于在發(fā)展中積累的不同的優(yōu)勢,所以他們介入電子商務的方式不同,基本上可以劃分為三種:一是自產(chǎn)性,即利用技術和生產(chǎn)優(yōu)勢,推出自有品牌的產(chǎn)品,并以此為基點;二是借雞下蛋性,即利用渠道和服務優(yōu)勢,借助聯(lián)盟伙伴的產(chǎn)品及技術,以整體方案提供商的形式出現(xiàn);三是自我實驗性,即干脆從頭到尾包辦一個銷售網(wǎng)站,先實踐后推產(chǎn)品及解決方案。

  

  10月份,聯(lián)想集團召開盛大的新聞發(fā)布會,宣布正式進入電子商務業(yè)務,將推出系列電子商務解決方案及產(chǎn)品。在闡述企業(yè)電子商務的發(fā)展模式及市場策略時,聯(lián)想集團高級副總裁郭為說:“與其他系統(tǒng)集成商及服務商的‘大集成’聯(lián)盟策略,將成為聯(lián)想集團大力推動中國電子商務發(fā)展的基本策略!

  到了11月份,北大方正宣布與sun、美國bv、香港uni-tech等公司組成電子商務策略聯(lián)盟,宣布將利用各家公司在系統(tǒng)平臺、軟件開發(fā)等方面的優(yōu)勢,為國內客戶提供以bv一對一個性化網(wǎng)上應用為主的電子商務整體解決方案。另外,記者注意到方正還提到,在提供整體解決方案的同時,將與資深的電子商務軟件開發(fā)公司進行合作,加強客戶化開發(fā),提高國內客戶的電子商務建設水平。

  雖然四通似乎稍晚了一些,但它也緊隨聯(lián)想、方正,在12月中旬顯身于電子商務領域。除了董事長段永基外,幾乎所有的高層領導都亮相于四通宣布開展網(wǎng)上電子交易業(yè)務的新聞發(fā)布會上。從中不難看出四通高層對發(fā)展電子商務的重視。構筑“協(xié)同經(jīng)濟發(fā)展模式”將成為四通發(fā)展電子商務的主要策略。

  在解釋這個概念的時候,四通投資公司總裁楊宏儒說:“‘協(xié)同經(jīng)濟發(fā)展模式’就是通過企業(yè)間的策略聯(lián)盟達到資源共享,優(yōu)勢互補,協(xié)同發(fā)展,共贏共榮的目的!

  觀察這些傳統(tǒng)it業(yè)界的巨頭,就會發(fā)現(xiàn)一個很有意義的事實:雖然在發(fā)展電子商務上定位不同,如聯(lián)想定位于提供基于其系列產(chǎn)品的電子商務解決方案;方正定位于利用聯(lián)盟伙伴已有的產(chǎn)品、服務,以“系統(tǒng)集成商”的身份,為企業(yè)用戶提供整體電子商務解決方案;而四通則要親自操刀上陣,開設網(wǎng)上銷售店,以b to c商務為起點,以b to b商務為終極目標,做企業(yè)之間開展電子商務的交易平臺。但是,不論聯(lián)想、方正還是四通,都在其發(fā)展策略中提到了一個詞——聯(lián)盟。這說明,傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造和銷售商們,非常清楚自身的優(yōu)勢:分銷渠道、客戶信息、基礎設施、品牌知名度、與供應商及原有合作伙伴的協(xié)作關系等。同時,這也是“電子商務是一項系統(tǒng)工程”的最好詮釋:聯(lián)盟既符合企業(yè)自身的利益,也符合電子商務的本質要求。


  練我最熟悉的攤兒

  產(chǎn)業(yè)主管部門的商務網(wǎng)站:既是管家又是保姆


  產(chǎn)業(yè)主管部門直屬的電子商務網(wǎng)站,目前成型的只有兩家:經(jīng)貿委推出的中國商品交易中心、外經(jīng)貿部推出的中國商品交易市場。這種網(wǎng)站的優(yōu)勢非常明顯:產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢+龐大的社會資源調度優(yōu)勢+大型it企業(yè)的配合+政府的支持,可以說要風有風,要雨有雨。建立以專業(yè)市場為主要運營框架是他們切入電子商務的一個基本點;目前的主要目標是:為所管轄領域的中小企業(yè)提供跨入電子商務領域的平臺。

  

  以中國商品交易中心為例,建立該中心的目標是借助電子商務,幫助中小企業(yè)走向市場、建立全國統(tǒng)一大市場,同時規(guī)范市場行為。由于獨特的背景和巨大的市場機會,該中心得到了像ibm、compaq、聯(lián)想、長城等國內外知名it企業(yè)的積極支持,在網(wǎng)站建設、技術支持等方面并沒有大的困難。借助產(chǎn)業(yè)主管部門“管家”的優(yōu)勢,以及遍布全國各地的分支機構,該中心在業(yè)務拓展方面也取得了很好的效果,多達十幾萬戶的中小企業(yè)已經(jīng)成為了注冊會員。

  當然,這并不是說中國商品交易中心發(fā)展得非常輕松,因為管理多達十幾萬戶的企業(yè),并不是一件容易的事,這個“保姆”不好當。由于體制過于死板、缺乏大型系統(tǒng)的管理經(jīng)驗、“管家”和“保姆”的角色處理不當?shù)仍颍诎l(fā)展過程中遇到了很多困難。中國商品交易中心副總裁朱軍說“我們是連滾帶爬地過來的”,其間的艱辛可見一斑。

  鑒于國內目前的企業(yè)實際發(fā)展狀況,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的可操作性以及企業(yè)對投入和效益的分析水平等因素,中國商品交易中心這樣的集合式網(wǎng)站,將在很長一段時間內存在。


  提供平臺是我的優(yōu)勢

  特殊的it企業(yè):政府代言人


  政府對于電子商務的發(fā)展具有舉足輕重的作用,這是共識。一旦政府主管部門意識到發(fā)展電子商務將為整個地區(qū)帶來的效益后,他們就會以“試點”的形式,介入到電子商務宏觀框架的制定、相關領域的協(xié)調、基礎設施的統(tǒng)一建設等之中。但是,這一切的實現(xiàn)不能依靠政府本身,因此就產(chǎn)生了一種特殊的it企業(yè)。這種企業(yè),一般在某個省或某個財政區(qū)域內只有一兩個;帶有濃厚的政府色彩,在很多場合它所傳達的信息,就是政府的意愿;高級決策層基本上都由政府選派或指定。同時,它又具備成為一個企業(yè)的各種條件?梢哉f,這種企業(yè)是產(chǎn)業(yè)與政府融合的產(chǎn)物,如首都信息發(fā)展有限公司。

  

  由于雄厚的政府資源、可靠的資金來源、與社會各部門的良好協(xié)作關系、企業(yè)性質的運行機制等條件,這種特殊的it企業(yè)的優(yōu)勢是——提供電子商務的各種平臺。他們一般采取的措施是,充分利用政府作用和技術優(yōu)勢,與電子商務相關的各個部門、行業(yè)或企業(yè)進行合作,一方面為他們之間的聯(lián)系牽線搭橋,一方面推進各種必需的宏觀環(huán)境的建設,一方面為企業(yè)本身的壯大進行積累。

  以首都信息發(fā)展有限公司(簡稱首信)為例:該公司在北京市政府的大力支持下,主要執(zhí)行以下職能:

  1、建設及運營首都公用信息平臺,為信息資源的可開發(fā)、利用、集散、交換、共享及服務和管理創(chuàng)造良好的環(huán)境;

  2、在北京市政府的支持和引導下,依托首都公用信息平臺,與國家金融部門和有關部門及單位合作,建設電子商務系統(tǒng)和網(wǎng)上交易中心,開展不同層次的電子商務活動;

  3、與各種網(wǎng)絡實行互聯(lián),發(fā)揮網(wǎng)絡接入中心或網(wǎng)絡交換中心的作用。