走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的誤區(qū)


    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式;是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展、凝練和升華;是促使企業(yè)開(kāi)辟?gòu)V闊市場(chǎng),獲取增值效益的馬達(dá);是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙!

  特別是,當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)組織,特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。   

  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用,和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的成功實(shí)踐,使新的營(yíng)銷(xiāo)理念層出不窮。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,成了一些咨詢(xún)網(wǎng)站咨詢(xún)的重點(diǎn),和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢(xún)中也有類(lèi)似的情況,但相對(duì)而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)培訓(xùn)中,這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。

  由于我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng),商機(jī)的誘惑,使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中,有成功的科學(xué)探索,有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié),有難得的一孔之見(jiàn),當(dāng)然也有刻意的獵奇出新,更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢(xún)公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì),或是把那些似是而非的東西信手載來(lái),躉了就賣(mài),或是打著種種誘人的光環(huán),胡咨亂詢(xún)。著實(shí)誤人子弟。

    因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種種說(shuō)法概括起來(lái)有以下幾種:

  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”;
  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣;
  有的說(shuō):網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳;
  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式;
  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是整合營(yíng)銷(xiāo);
  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo);
  有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo);

  。。。。。。

  類(lèi)似的說(shuō)法還有很多、很多。但是,所有這些說(shuō)法,都沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心和本質(zhì),沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的思維模式。更沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,解放生產(chǎn)力的重要作用;因此,對(duì)于以上種種說(shuō)法,我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。

   1)網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心

     網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一。在幾年前,甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是:網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。甚至有人認(rèn)為:只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就算基本完成,就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了成功。
這種看法是不正確的。

  網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部。網(wǎng)址推廣只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。 是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種觀念。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種誤導(dǎo)。

  我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。就是因?yàn)椋撼诌@種觀點(diǎn)的人,尚在云霧山中,未識(shí)廬山真面目。根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用,運(yùn)作方法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個(gè)決定一切的東西,否定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的豐富內(nèi)涵,不僅在認(rèn)識(shí)上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想,一個(gè)沒(méi)有商氣的網(wǎng)站,你拼了命去推廣,也是推廣不來(lái)客戶的。即便這次把人家引進(jìn)來(lái),人家也是扭頭就走。因?yàn),商人自由商人的眼光。沒(méi)有商氣的網(wǎng)站,商人是不進(jìn)的。沒(méi)有客戶資源,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)主體,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),何以開(kāi)展?

    應(yīng)該說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,特別是在網(wǎng)站建立的初期,用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,但是,網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。 企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個(gè)大花瓶。是要開(kāi)拓市場(chǎng),尋找商機(jī),銷(xiāo)售產(chǎn)品,獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開(kāi)粥廠,混個(gè)熱鬧是不行的。
再說(shuō),即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁(yè)的大約14%到16%。顯然,僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址,根本無(wú)法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上,是相當(dāng)一批營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建,不見(jiàn)定單來(lái)”的一個(gè)重要的原因。

    2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是易如反掌

  有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門(mén)檻很低,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易如反掌。每個(gè)企業(yè)都可以輕松開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。

  不錯(cuò),建立一個(gè)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站并非難事,在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是,想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)中,進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做,就遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。特別是對(duì)網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開(kāi)發(fā),更是一件艱難的,而又富有創(chuàng)造性的工作,不作出艱苦的努力是不行的。

    美國(guó)德?tīng)査娇展镜氖紫畔⒐俨闋査埂べM(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說(shuō):你所能夠看見(jiàn)的那一部分非常簡(jiǎn)單,很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以,你最好不要憑臆想行事。

  事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅僅因?yàn)樵跔I(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,將采用一種全新的技術(shù)和手段,進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響未來(lái)生存的選擇,一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)和反映。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的天地,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中,用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息,研究,審視和處理這些信息。需要新的能力,需要新的知識(shí)。我們面對(duì)的許多問(wèn)題,可能是傳統(tǒng)思維所無(wú)法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷(xiāo)商的關(guān)系變了,獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了,定價(jià)的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是完全新奇而又默生的課題。這里,新技術(shù)和新思維所帶來(lái)的碰撞和激蕩是巨大的。

  但是,網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的。只有隨著這種技能的增長(zhǎng),我們駕御網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力和水平才能不斷的有所增長(zhǎng)。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的無(wú)限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng),就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái),不知道開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)過(guò)程,要面對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn),挫折,甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就,一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。
 
  3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

  有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)”認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”。

    把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái),納入為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的“一種”,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念中的又一種糊涂觀念。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。更不能等同于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)!

    直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告與通路相融合的營(yíng)銷(xiāo)方式。它是以贏利為目的,通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式,向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷(xiāo)信息,進(jìn)行商品介紹、推廣,尋求直接回應(yīng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

  從現(xiàn)象看:直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交流”。且直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的通路也是廣泛的,效果是可以衡量的。顧客可通過(guò)電話反饋、直接郵購(gòu)等多種方式將自己的反應(yīng),回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員。不僅如此,在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個(gè)穩(wěn)定的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者群的重要。而且,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已入主直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),并成為了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

  可能有人會(huì)說(shuō):上述特點(diǎn)不是和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一樣嗎?

  這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)的一個(gè)原因。

  正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多,因此極易被誤疹一樣。其實(shí),椐此,把直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái),同樣是一種營(yíng)銷(xiāo)理論上的“誤疹”。特別是,我們的一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論工作者,老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹(shù),總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

  事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn):

  營(yíng)銷(xiāo)的主要載體不同
  
  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告與通路相融合的多通路的營(yíng)銷(xiāo)方式。在這種多通路中,可以利用電子郵件,更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有成為一種主要的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此,網(wǎng)絡(luò)的功能和作用并沒(méi)有得到充分的利用和發(fā)揮。

  而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)站是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要承載者。因此,網(wǎng)站的功能和作用得到了充分的展示和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實(shí)商務(wù)交易的空間和基地。

  營(yíng)銷(xiāo)的主體不同

    在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)方的主體是未知的。是“無(wú)目的的尋找”。其銷(xiāo)售對(duì)象多以個(gè)人和家庭為主要銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售的產(chǎn)品多以生活資料為主。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)主體可能是未知的,但更多是已知的。未知的客戶或信息,尚可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的整合變成已知的。不僅是已知的,更是互動(dòng)的、可交流的。顧客在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位已經(jīng)發(fā)生了明顯的、重大的變化,成了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售目標(biāo),可以是個(gè)人但更多的是企業(yè)、組織或集團(tuán)。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的產(chǎn)品,類(lèi)別廣泛,可以是生產(chǎn)資料,也可以是生活資料,且數(shù)額巨大,效果顯著。

   營(yíng)銷(xiāo)依托的主要手段不同

    直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)依托的主要手段是“名錄”。靠名錄的傳播和無(wú)明確目標(biāo)的擴(kuò)散,進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡管在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中,將數(shù)據(jù)庫(kù)作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是,只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫(kù)所獲得的客戶資料,去編纂名錄,進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃和對(duì)客戶進(jìn)行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則:RFM法,也只是對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的近期性,購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)幣值進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫(kù)的功能和作用根本沒(méi)有得到發(fā)揮。只是一種局部功能的應(yīng)用,好比高射炮打蚊子。浪費(fèi)了相當(dāng)多的資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散,對(duì)接,從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺(tái),可以讓客戶自主的、有選擇的、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)買(mǎi)、賣(mài)雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中還可以主動(dòng)的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果、功能和作用都是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的。

  通過(guò)以上的分析我們可以斷然的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)!

  4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”

  有人說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”。其實(shí),這種說(shuō)法也是值得研究的。這是錯(cuò)把網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)等同和混淆了起來(lái)。不錯(cuò),我們?cè)陂_(kāi)展和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進(jìn)行的。但是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的本身,確是事實(shí)在在的。

  因此,可以說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬空間進(jìn)行的實(shí)在的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)交易。是陸地商務(wù)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里,我們不能用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)替代和等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。澄清這一點(diǎn)對(duì)于加快企業(yè)的信息化建設(shè),推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍,具有重要的意義。

  5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是整合營(yíng)銷(xiāo)

    把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)等同和混淆起來(lái),是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的又一個(gè)十分突出的問(wèn)題。

  整合營(yíng)銷(xiāo)是興起于美國(guó)的一種實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的可操作性的營(yíng)銷(xiāo)理念。其核心理念是:建立品牌定位,然后“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,支配資源,使公司各部門(mén)的力量與不同的營(yíng)銷(xiāo)功能------銷(xiāo)售力量、廣告產(chǎn)品、管理市場(chǎng)研究等部門(mén)的共同工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。實(shí)現(xiàn)從“任知到購(gòu)買(mǎi)”。

     在這一點(diǎn)上,菲利普·科特勒指出:“公司所有部門(mén)為顧客利益而共同工作時(shí),就是整合營(yíng)銷(xiāo)”。美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)則更加明確的指出:“通過(guò)對(duì)不連續(xù)信息的有機(jī)整合,提供清晰穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營(yíng)銷(xiāo)。

    這種整合營(yíng)銷(xiāo)理論在當(dāng)時(shí),起到了一定的積極作用。特別是,它反映了營(yíng)銷(xiāo)理論體系重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展要求。介紹和傳播到我國(guó)以后,對(duì)推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論體系的發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,建立和健全內(nèi)部協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制均起到了一定的積極作用。

    但是,我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后,這種營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)表現(xiàn)出種種的乏力和不適應(yīng)。試想,我捫的許多企業(yè)其內(nèi)部管理機(jī)制是健全的。是能夠做到“公司所有部門(mén)為顧客利益而共同工作”的。無(wú)論是“金雞鞋油”,還是“飛鴿自行車(chē)”,為什么這些當(dāng)年叫得響的品牌,全一個(gè)個(gè)敗下陣來(lái)?固然這其中有許多深層次的原因,但那種內(nèi)部封閉的整合營(yíng)銷(xiāo)理念的倉(cāng)白和乏力是一個(gè)重要原因。

    當(dāng)我們與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行審視和研究時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn):它已被實(shí)踐證實(shí)不適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀變化。因此,把這種營(yíng)銷(xiāo)理念和當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念等同起來(lái),混淆起來(lái)是不應(yīng)該的。