第三方信息化咨詢能給企業(yè)帶來什么?


 隨著我國信息化工程的逐漸深入,隨著信息化產(chǎn)品市場競爭日趨白熱化,隨著企業(yè)由沖動型購買變?yōu)槔硇再徺I,在信息化中介服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生了一種新型的服務(wù)模式――第三方信息化咨詢服務(wù)。即,咨詢服務(wù)機構(gòu)不以推銷某一信息化產(chǎn)品為目的,而是站在制造業(yè)企業(yè)的角度,作為企業(yè)在信息化領(lǐng)域的顧問,與企業(yè)一起,從企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出發(fā),對企業(yè)的關(guān)鍵流程進行分析,對信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀進行診斷,提煉出企業(yè)的信息化需求,并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的信息化總體規(guī)劃,使之成為指導企業(yè)實施信息系統(tǒng)的行動指南,然后再幫助企業(yè)進行信息化產(chǎn)品的選型、監(jiān)理,而多層次的信息化培訓則貫穿始終。對于這種新型的服務(wù),企業(yè)十分關(guān)心一個核心問題,那就是:第三方信息化咨詢能給企業(yè)帶來什么?

  縱觀第三方信息化咨詢發(fā)展的歷程不難看出,第三方信息化咨詢并不是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物,而是市場經(jīng)濟的寵兒,是信息化市場發(fā)展從混亂走向規(guī)范的必然,通過第三方信息化咨詢服務(wù)可以降低企業(yè)實施信息化的風險,保證其投資的有效性。具體表現(xiàn)在以下方面:

  1、第三方信息化咨詢服務(wù)可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略同信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

  在進行信息化咨詢的過程中,咨詢公司往往通過查閱行業(yè)發(fā)展資料、(內(nèi))外界環(huán)境分析、競爭對手分析、公司高層領(lǐng)導訪談、客戶調(diào)查、同企業(yè)的信息化項目組討論等手段,結(jié)合咨詢機構(gòu)的咨詢服務(wù)經(jīng)驗,遵循“從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),再回到戰(zhàn)略,從管理到技術(shù),再回到管理”的方法,站在行業(yè)標桿的角度去審視所咨詢的企業(yè),從而避免了傳統(tǒng)的“一葉障目、不見泰山”的做法,使信息技術(shù)真正的由技術(shù)問題變成管理問題,為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),通過信息化建設(shè)使企業(yè)獲得相對競爭優(yōu)勢,在激烈的競爭中處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

  2、第三方信息化咨詢服務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)管理流程,提升管理水平。

  信息化強調(diào)以“流程”為支撐,通過信息化規(guī)劃,咨詢機構(gòu)同企業(yè)一起理順管理流程、優(yōu)化管理流程、規(guī)范基礎(chǔ)管理,對企業(yè)管理水平的提升將起到積極的指導作用。對于中國的企業(yè)而言,ISO9000是企業(yè)的第一次管理革命,那么信息化是企業(yè)的第二次管理革命,而信息化咨詢是這場革命的序幕,為企業(yè)的信息化建設(shè)做好了充分準備。

  3、第三方信息化咨詢服務(wù)可以幫助企業(yè)獲取信息化的真正需求和實施的重點。

  信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的人、財、物、供、產(chǎn)、銷、研發(fā)、質(zhì)量、設(shè)備管理等多個環(huán)節(jié),如果沒有一個系統(tǒng)的方法來獲取企業(yè)的信息化需求,往往會本末倒置,如果加上軟件公司的強力推銷,企業(yè)很容易迷失了信息化的真正需求,而陷入到軟件功能的簡單比較上。通過同咨詢機構(gòu)的合作,借助第三方咨詢公司系統(tǒng)、全面的調(diào)研方法和調(diào)研工具,通過充分的調(diào)研和溝通,企業(yè)可以真正從管理的角度出發(fā)來獲取企業(yè)對信息化的真正需求,在此基礎(chǔ)上進行信息化整體規(guī)劃、分系統(tǒng)設(shè)計等,掌握重點,在信息化實施過程中取得主動。

  4、第三方信息化咨詢服務(wù)可以降低信息化建設(shè)的風險,保障信息化投資的有效性。

  通過進行信息化建設(shè)的總體規(guī)劃,確定企業(yè)的信息化總體框架,明確各個子系統(tǒng)的功能,相互之間的關(guān)系和集成的方案,確定各個系統(tǒng)的實施次序,明確對各個系統(tǒng)的功能需求,確定了企業(yè)未來一段時間內(nèi)(通常是三年)實施信息化的行動指南,避免了企業(yè)以往實施信息化“摸著石頭過河”的局面,使企業(yè)少走彎路,降低了企業(yè)實施信息化過程中的“試誤成本”;在咨詢的過程中讓企業(yè)充分的了解信息化產(chǎn)品市場,理性進行消費,在選型過程中,一方面縮短企業(yè)選型的周期,另一方面將技術(shù)和商務(wù)分開,保證了選型的科學性,幫助企業(yè)規(guī)避選型風險,降低“選型成本”;在整個信息化項目的實施過程中,反對一次性投資,而是強調(diào)在集成的框架下進行分重點、有步驟的進行信息化的投入,從而實現(xiàn)了“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”的分階段投入,降低了企業(yè)信息化投資過程中的“機會成本”;此外,第三方咨詢公司將結(jié)合企業(yè)發(fā)展的趨勢、信息技術(shù)的發(fā)展情況、企業(yè)實施信息化的現(xiàn)狀等因素對整體規(guī)劃定期(通常是一年)進行修訂,最大限度的降低企業(yè)在實施信息化過程中的“信息集成成本”。

  5、第三方信息化咨詢服務(wù)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)多層次的信息化人才隊伍。

  信息化建設(shè),人才是關(guān)鍵。信息化咨詢服務(wù)的過程實際上是知識轉(zhuǎn)移的過程,目前企業(yè)中十分缺乏既懂管理,又懂信息化的符合人才,在咨詢的過程中通過培訓、交流、調(diào)研的多種手段,幫助企業(yè)的管理人員樹立信息化意識,培訓企業(yè)信息化的人才;同時,通過咨詢過程,可以發(fā)現(xiàn)誰是信息化的支持者?誰是信息化的反對者?誰對信息化持懷疑態(tài)度?從而找到企業(yè)實施信息化的“原動力”;此外,在合作的過程中可以使所實施的企業(yè)借鑒咨詢公司的辦事方法,尤其是項目管理的實施方法,進一步深化企業(yè)的管理改革。

  6、第三方信息化咨詢服務(wù)可以理順信息化實施過程中的信息不對稱現(xiàn)狀。

  企業(yè)信息化實施的過程是其實現(xiàn)的過程,也是一個甲乙雙方相互協(xié)調(diào)、相互促進、實現(xiàn)雙贏的過程,但目前單純的甲乙雙方由于其實施信息化的出發(fā)點不同,存在著“結(jié)構(gòu)性”的缺陷,也既是企業(yè)出發(fā)點是站在企業(yè)的角度盡善盡美,而實施方則是站在實現(xiàn)的角度盡量按照現(xiàn)有的軟件功能在最短的時間、最少的人力資源的投入下完成項目,必然會在信息化的實施過程中帶來不必要的摩擦。通過第三方咨詢的介入,首先,可以避免以上“結(jié)構(gòu)性”的差異,相互制約、相互影響,大家在共同的規(guī)范下來實現(xiàn)既定的目標;其次,第三方咨詢公司通過“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”(即三控制指質(zhì)量控制、投資控制、進度控制;兩管理指合同管理和信息管理;一協(xié)調(diào)指監(jiān)理站在中立的立場協(xié)調(diào)甲乙雙方的工作)可以規(guī)范甲乙雙方的實施過程;最后,第三方信息化咨詢公司在監(jiān)理的過程中可以發(fā)揮其專業(yè)性,一方面在實施的關(guān)鍵點進行評審,及時糾正實施過程中的偏差;另一方面對實施過程中的例外現(xiàn)象進行科學的管理,從而降低了企業(yè)實施國過程中的風險!

  總之,企業(yè)在經(jīng)營的過程中需要財務(wù)顧問、法律顧問,同樣在實施信息化的過程中需要信息化顧問!第三方信息化咨詢服務(wù)作為一支新生的力量必然會立于信息化建設(shè)的潮頭,為企業(yè)的信息化建設(shè)成功保駕護航!

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