在全國(guó)尤其是東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了很多以對(duì)外加工生產(chǎn)和外銷(xiāo)生產(chǎn)的的企業(yè),這些企業(yè)的生產(chǎn)能力實(shí)在了得。改革開(kāi)放以來(lái),正是這些企業(yè)使得中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)舞臺(tái)上的角色由配角演變成了主角。在改革開(kāi)放的初期,這些企業(yè)抓住了發(fā)展機(jī)遇。以先進(jìn)的生產(chǎn)管理和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)逐漸贏得了一席之地。到今天這些企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)被稱(chēng)呼為“世界工廠”。但是,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)加入WTO,外銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。一方面國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求逐漸增大,市場(chǎng)機(jī)會(huì)和吸引力也不斷增強(qiáng)。另外一方面,國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)日趨下降,使得外銷(xiāo)企業(yè)為了求發(fā)展,都不同程度的把注意力轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
對(duì)于外銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)要開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)談何容易。外銷(xiāo)企業(yè)做內(nèi)銷(xiāo)大多的初衷只是為了處理尾貨和讓自己企業(yè)的淡季旺起來(lái)。對(duì)于處理尾貨可以做如下解釋?zhuān)罕热缯f(shuō)公司接了國(guó)外客戶(hù)的一個(gè)大單,為了保證順利交貨,不可能只生產(chǎn)合同約定的數(shù)量。一定有一部分尾貨,這些尾貨數(shù)量比較小的時(shí)候,對(duì)企業(yè)可以不關(guān)注。但是一旦數(shù)量大起來(lái)企業(yè)就必須關(guān)注了。而在這個(gè)時(shí)候企業(yè)一般想出的辦法就是做內(nèi)銷(xiāo),希望內(nèi)銷(xiāo)可以消化一點(diǎn)公司的尾貨。對(duì)于后者,主要是由于外銷(xiāo)企業(yè)有一個(gè)特征就是淡旺季很明顯。因?yàn)閷?duì)于國(guó)外的定單是必須在淡季發(fā)單,淡季生產(chǎn),因?yàn)橹挥羞@樣才能趕上銷(xiāo)售的旺季。接單企業(yè)生產(chǎn)期往往只能是一兩個(gè)季度,這也就是我們說(shuō)的旺季,在旺季工廠有做不完的活,但是一旦旺季過(guò)了,工廠的定單量劇減使得企業(yè)閑置了好多資源。假設(shè)淡季很段那么還無(wú)所謂,但是一旦淡季的時(shí)間長(zhǎng)的一定程度,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一筆很大的浪費(fèi)。于是企業(yè)也就會(huì)決定做內(nèi)銷(xiāo),因?yàn)閲?guó)內(nèi)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季與國(guó)外的銷(xiāo)售旺季剛好錯(cuò)開(kāi)。一旦企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)打開(kāi),企業(yè)就能做到淡季不淡了。
但是外銷(xiāo)企業(yè)做內(nèi)銷(xiāo)貨的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)其實(shí)也是很大而且利潤(rùn)比較高或者具有很大的潛力。于是就有了認(rèn)真做內(nèi)銷(xiāo)的想法。但是面臨的困難很多:無(wú)自己的品牌、無(wú)自己的通路、無(wú)內(nèi)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)研發(fā)能力,更無(wú)自己的內(nèi)銷(xiāo)隊(duì)伍。這個(gè)時(shí)候就會(huì)與咨詢(xún)公司接觸,通過(guò)“借腦”來(lái)解決上述內(nèi)銷(xiāo)問(wèn)題。我們所服務(wù)的客戶(hù)都是這樣的情況。
在服務(wù)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)外銷(xiāo)企業(yè)的生產(chǎn)能力很強(qiáng)。企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理水平比較高,擁有一支廉價(jià)且訓(xùn)練有素的工人隊(duì)伍。這主要是在做外銷(xiāo)單的時(shí)候?yàn)榱税雌诮回涘憻挸鰜?lái)的。企業(yè)做外銷(xiāo)的時(shí)候只要關(guān)注自己的生產(chǎn)就可以很好的生存了。但是只關(guān)注生產(chǎn)在做外銷(xiāo)是其做大的優(yōu)勢(shì),在轉(zhuǎn)為做內(nèi)銷(xiāo)的時(shí)候卻成了做內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的最大的劣勢(shì)。
外銷(xiāo)企業(yè)一般擁有穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)和固定的客戶(hù)群,產(chǎn)品的市場(chǎng)完全按照國(guó)際客戶(hù)的定單要求,企業(yè)管理的中心在于如何保質(zhì)保量按期交貨,不用自己去經(jīng)營(yíng)品牌,也不用去面對(duì)消費(fèi)者和終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),造成長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)的市場(chǎng)研究和市場(chǎng)拓展功能薄弱。很多外銷(xiāo)企業(yè)把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)只作為外銷(xiāo)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。
由于習(xí)慣了外銷(xiāo)模式,還沒(méi)有對(duì)國(guó)內(nèi)身材運(yùn)作有效的把握和沒(méi)有形成成熟的運(yùn)營(yíng)模式,認(rèn)為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的操作比較麻煩,難以操控,加上暫時(shí)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售占總體業(yè)務(wù)比例較低,造成企業(yè)管理者沒(méi)有充分重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的規(guī)劃和發(fā)展。也導(dǎo)致了外銷(xiāo)企業(yè)做內(nèi)銷(xiāo)的五大挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)一:企業(yè)沒(méi)有自己擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)且有實(shí)力的品牌。做內(nèi)銷(xiāo)沒(méi)有自己的品牌,即使做也只能偷偷摸摸地做,因?yàn)樗阶再N別人的牌子進(jìn)行銷(xiāo)售是違法的。在這種的情況下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠?qū)崿F(xiàn)的利益是,可以利用有名的品牌來(lái)幫助企業(yè)處理尾貨。但是這樣的行為無(wú)疑把企業(yè)的命運(yùn)推到一個(gè)不可預(yù)測(cè)的環(huán)境當(dāng)中,一旦東窗事發(fā),企業(yè)將陷入困境或者是災(zāi)難當(dāng)中。很多的外貿(mào)企業(yè)也漸漸注冊(cè)了自己的品牌,但是由于沒(méi)有能力或者沒(méi)有精力經(jīng)營(yíng)品牌,新品牌的知名度要么很低,要么就是爛貨的象征。南方略服務(wù)的外銷(xiāo)企業(yè)大多都是比國(guó)內(nèi)名牌產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、且在國(guó)際市場(chǎng)上很受歡迎,但是一直沒(méi)有注重去樹(shù)立自己品牌形象,再?lài)?guó)內(nèi)沒(méi)有知名度,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者基本不知道他們品牌。而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更高層次的是品牌的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有品牌的產(chǎn)品就向美女在黑暗中拋眉眼,難以被消費(fèi)者接受。品牌的號(hào)召力是很多外銷(xiāo)產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)溝通的障礙。
挑戰(zhàn)二:基本對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不了解。外銷(xiāo)企業(yè)雖然對(duì)產(chǎn)品很在行,但是對(duì)長(zhǎng)時(shí)間奔命于接單做單根本沒(méi)有經(jīng)歷去關(guān)注消費(fèi)者的需求,更不用說(shuō)專(zhuān)門(mén)去研究。而且對(duì)于一些行業(yè)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的盲目性,導(dǎo)致企業(yè)做內(nèi)銷(xiāo)決策也是很隨機(jī)的。由于對(duì)國(guó)內(nèi)需求不了解而導(dǎo)致決策的失誤的外銷(xiāo)企業(yè)做內(nèi)銷(xiāo)失敗的例子比比皆是。由于不了解而失敗,也是許多企業(yè)的難言之痛。
挑戰(zhàn)三:研發(fā)能力缺失,或者研發(fā)能力很弱。習(xí)慣了做OEM,好多企業(yè)根本沒(méi)有重視對(duì)自己研發(fā)能力的培養(yǎng)。雖然很多企業(yè)也在自己的企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)研發(fā)部門(mén),但是那里起的作用可能只是對(duì)別人設(shè)計(jì)好的圖紙進(jìn)行翻譯和解釋。大多的企業(yè)不會(huì)想自己去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,即使想也由于沒(méi)有合適的人才而放棄。產(chǎn)品沒(méi)有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),要是侵權(quán)做內(nèi)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)很大,做小了沒(méi)有意思,做大了會(huì)惹官司。而自己要重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)基本投入很大,成功失敗還很難說(shuō),再說(shuō)由于自己的營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng),即使開(kāi)發(fā)出來(lái)新的產(chǎn)品,也會(huì)擔(dān)心銷(xiāo)售不出去。缺乏研發(fā)能力使得好多外銷(xiāo)企業(yè)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)依賴(lài)過(guò)大,自己?jiǎn)适Я撕艽笠徊糠挚刂茩?quán)。
挑戰(zhàn)四:沒(méi)有自己的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)發(fā)展受制于銷(xiāo)售渠道。潛心于外部市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是一片空白。在這樣的背景下,企業(yè)根本沒(méi)有自己的通路。自己的產(chǎn)品不能順利地銷(xiāo)售出去,而貨款也很難收回。一些企業(yè)把自己的貨物擺進(jìn)了大賣(mài)場(chǎng),但是高額的入場(chǎng)費(fèi),各種管理費(fèi)和附加費(fèi)讓其產(chǎn)品進(jìn)入了一個(gè)兩難的境地,要么價(jià)格太高,要么沒(méi)有利潤(rùn)。外部渠道不能利用,那么自建渠道呢?自建渠道對(duì)企業(yè)人,財(cái),物的需求非常高,這一點(diǎn)使得許多企業(yè)英雄氣短。在這個(gè)渠道為王的時(shí)代,沒(méi)有通路就沒(méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有生存的可能了。
挑戰(zhàn)五:缺乏一支強(qiáng)有力的內(nèi)銷(xiāo)隊(duì)伍。長(zhǎng)期以來(lái),外銷(xiāo)企業(yè)以外單加工貿(mào)易為主。沒(méi)有構(gòu)建國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,南方略服務(wù)的多家外銷(xiāo)企業(yè),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的管理組織都比較薄弱或隸屬于國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)組織的不健全和營(yíng)銷(xiāo)人才的不足也成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的主要瓶頸。
為了幫助客戶(hù)根除以上挑戰(zhàn),我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,內(nèi)部訪談,我們發(fā)現(xiàn)在我們服務(wù)的企業(yè)中大多的企業(yè)都存在以上問(wèn)題,但是原因卻各不相同。針對(duì)各種不同的原因我們提出了的解決方案。通過(guò)品牌調(diào)研,為客戶(hù)建立品牌管理體系和品牌戰(zhàn)略體系,確?蛻(hù)樹(shù)立良好的品牌;通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析,給客戶(hù)提供準(zhǔn)確詳實(shí)的國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)信息,為客戶(hù)提供內(nèi)銷(xiāo)的決策依據(jù);通過(guò)對(duì)研發(fā)流程的再造和完善研發(fā)制度,給研發(fā)注入新的活力,為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展奠核心基礎(chǔ);為客戶(hù)通路建設(shè)提出切實(shí)可行的方案,幫助客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)建立有效的銷(xiāo)售通路;為企業(yè)招賢納士獻(xiàn)技獻(xiàn)策;給銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),設(shè)計(jì)合理激勵(lì)制度和人才培養(yǎng)計(jì)劃激勵(lì)員工的斗志。
通過(guò)打造品牌,深入了解需求,構(gòu)建銷(xiāo)售通路,提高研發(fā)水平和鍛造一支卓越的內(nèi)銷(xiāo)隊(duì)伍,進(jìn)而全面打造客戶(hù)的內(nèi)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。我們既給客戶(hù)培養(yǎng)了沖鋒陷陣的英勇戰(zhàn)士,又給客戶(hù)準(zhǔn)備充分的后勤保障,還給客戶(hù)提供了精良的戰(zhàn)斗武器,加上為客戶(hù)量身打造的作戰(zhàn)平臺(tái)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供可取得一場(chǎng)商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的一切必要要素。
從客戶(hù)反饋的消息來(lái)看,通過(guò)客戶(hù)企業(yè)有效地實(shí)施解決方案。它們?cè)趦?nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)上取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),其營(yíng)銷(xiāo)能力也得到了全面的提升,發(fā)展前途一片光明。