經(jīng)銷商如何規(guī)避廠商交易風(fēng)險?


 有市場就有競爭,有交易就有風(fēng)險。對于市場環(huán)境中的重要組成部分、市場游戲規(guī)則的重要參與力量——經(jīng)銷商來說,經(jīng)營的目的不外乎是角逐利益,謀求現(xiàn)時生存與長遠發(fā)展的機遇。利益與風(fēng)險并存,經(jīng)銷商如何有效規(guī)避廠商交易中的風(fēng)險,始終是經(jīng)銷商、制造商以及營銷界共同關(guān)注的焦點問題之一。

  那么,經(jīng)銷商該如何來規(guī)避廠商交易風(fēng)險呢?

  選擇一個好的品牌

  對經(jīng)銷商而言,廠家是上游供應(yīng)商,是市場開發(fā)的伙伴和強有力的支持者,廠方行為直接影響到經(jīng)銷商的利益。與其在往后的日子里,因為廠方的種種不負責(zé)行為扯皮,不如從一開始就注意選擇一個好的合作伙伴。

  好的合作伙伴必須符合以下五個條件:

  一.信用度高

  無論經(jīng)銷商選擇何種廠家,首要的前提是該廠家的信譽要好,講究誠信經(jīng)營。身處市場一線的人都知道,由于經(jīng)銷商處于廠商交易的下游位置,與制造商相比,先天上就位于劣勢,而且只是市場游戲規(guī)則的執(zhí)行者,而不是制定者;加上中國市場環(huán)境還不完善,信用缺失、監(jiān)督乏力的情況非常普遍,經(jīng)銷商惟有選擇那些信用度高的品牌,才可能讓自己的辛勤勞作有所收獲;否則,很可能是“竹籃打水一場空”,白白為廠家忙活了一年,甚至還要自己倒貼錢。遭遇這種信用打擊的經(jīng)銷商并不在少數(shù),在某些行業(yè)、某些場合,甚至表現(xiàn)得極度普遍、且有蔓延之勢。

  合作伙伴是否講誠信,可靠性高,經(jīng)銷商可通過各種方式來判斷。比如:

  看廠家承諾的退換貨是否及時兌現(xiàn);

  答應(yīng)的返利、獎勵能否兌現(xiàn),兌現(xiàn)程度有多高,兌現(xiàn)是否準(zhǔn)時;

  如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,廠家是否在第一時間內(nèi)趕到,并積極負責(zé),快速解決;

  廠家的業(yè)務(wù)人員及當(dāng)?shù)刎撠?zé)人是否只管壓貨、催款,對于經(jīng)銷商的銷售、管理及提高不聞不問,甚至幾個月也不下來“視察”工作;

  廠商雙方是否簽定了正式的、合法的契約,廠家是否完全按照契約來辦事,還是敷衍了事,置協(xié)議于不顧;如果廠家對于選擇經(jīng)銷商開發(fā)新市場草率了事,什么要求都答應(yīng),但是不愿拿出一個完整的合作協(xié)議來,那就說明這個廠家根本沒有誠意,或者根本沒有經(jīng)營能力,更談不上講信譽,保證經(jīng)銷商的經(jīng)營收益了。

  此外,還可向其他經(jīng)銷商、其他品牌的業(yè)務(wù)人員詢問,通過各種途徑多方了解廠家的信譽等諸多情況,總之,了解越多,上當(dāng)受騙的幾率就越低,經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險也越低,從而可以更有效的保障自己的利益。

  二.實力強

  實力強的廠家對經(jīng)銷商規(guī)避交易風(fēng)險具有相當(dāng)大的作用。一個實力不強的廠家中途突然出現(xiàn)“關(guān)、停、轉(zhuǎn)”現(xiàn)象,甚至從人間蒸發(fā),經(jīng)銷商的年終返利、獎勵都沒得下落,倒是前期巨大的投入化為泡影,同時還留下一大堆爛攤子,譬如庫存產(chǎn)品如何盡快消化,已售出去產(chǎn)品的售后該怎么辦,這些都會加大經(jīng)銷商的銷售成本,耗盡經(jīng)銷商的時間和精力,是典型的得不償失。這樣的例子舉不勝舉。

  經(jīng)銷商可以通過向廠方代表直接詢問,也可向其他經(jīng)銷商同行和其他廠家的業(yè)務(wù)人員詢問代理廠家的實力狀況,包括廠家的企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)、年銷量及銷售額、目前的市場狀況、營銷策略及政策等相關(guān)內(nèi)容。

  經(jīng)銷商要做到這點,必須有一個前提條件,那就是在做決策之前,保持自己理性思維,客觀的看待廠家的實力;否則,經(jīng)銷商帶著一種感性認識(或第一印象)去從事廠商間的交易,往往是弄得狼狽不堪,失望而歸。

  三.市場拓展能力

  廠商交易在很大程度上能改變經(jīng)銷商的命運。絕大多數(shù)成功的經(jīng)銷商得益于廠家支持,但也有部分經(jīng)銷商命喪廠家之手。經(jīng)銷商要想成功改變自己的命運,還必須取得廠家的支持,而這與選擇廠家的市場拓展能力密切相關(guān)。

  看一個廠家的市場拓展能力如何,可以了解該廠家在其他區(qū)域市場的市場表現(xiàn),包括產(chǎn)品覆蓋面、展臺形象、價格體系、廣告宣傳費、銷量及市場份額、銷售人員數(shù)量等,同時還可以實地考察在已開發(fā)市場的投入業(yè)績,更可以要求廠家提供本年度市場營銷策略及相關(guān)政策。但這些畢竟還很耗時。

  最簡單、也是最有效的就是看區(qū)域市場內(nèi)的廠家營銷人員的素質(zhì)。做市場就是做人,在市場上,“只有賣不出去產(chǎn)品的人,而沒有賣不出去的產(chǎn)品”。一個優(yōu)秀的營銷人才、或者是一個優(yōu)秀的營銷團隊完全可以將一個差品牌做得非常成功,經(jīng)銷商也是大有利益可圖;反之,廠家實力再強,營銷策略及政策再好,沒有優(yōu)秀的營銷團隊執(zhí)行,經(jīng)銷商終將無利可圖,甚至虧本。

  經(jīng)銷商看營銷人員素質(zhì),可從廠家營銷人員是否受過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),對自己品牌的產(chǎn)品特性是否非常熟悉,對區(qū)域市場的整體情況及競爭對手動態(tài)是否充分了解,是否有自己獨到的見解,如果以上問題答案都是正面的,那顯然這個廠家的市場拓展能力(至少在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場內(nèi)是這樣的)很強的。經(jīng)銷商和這樣的廠家合作,往往會有事半功倍的成效。

  四.與自己經(jīng)營風(fēng)格類似

  俗話說:“物以類聚,人以群分”,每個經(jīng)銷商由于自身經(jīng)歷、規(guī)模、性格不同,使得自己的經(jīng)營風(fēng)格也各不相同。經(jīng)銷商要想有效規(guī)避廠商交易風(fēng)險,還必須盡量選擇與自己經(jīng)營風(fēng)格類似的品牌。

  這就要求經(jīng)銷商在選擇代理品牌之前,首先要對自己有個清醒的認識,包括自己經(jīng)營的產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品,還是中低檔次產(chǎn)品;自己的經(jīng)營范圍是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),還是整個地區(qū);自己的營銷網(wǎng)絡(luò)有多大,網(wǎng)絡(luò)資源有多少;自己的資金、人力、管理、營銷是否具備可以擴張的實力;自己最大的特長是什么,缺陷又是什么?……凡此種種,均是經(jīng)銷商“知己”的過程。

  然后,經(jīng)銷商再通過“知彼”,熟悉預(yù)備代理品牌的各種情況,看它的經(jīng)營風(fēng)格是否與自己雷同;如類似,則廠商之間能產(chǎn)生很好的互補效應(yīng),雙方各得其所;否則,如果廠商堅持“霸王硬上弓”,必定是慘淡分手。比如,一個小家電經(jīng)銷商貿(mào)然進入專業(yè)制冷領(lǐng)域,其結(jié)果往往是很凄慘的。

  五.關(guān)注廠家領(lǐng)導(dǎo)人

  在現(xiàn)階段的中國,大部分廠家的經(jīng)營風(fēng)格、宏觀決策都由廠家領(lǐng)導(dǎo)人一人說了算。譬如國有企業(yè),私營企業(yè),甚至許多合資企業(yè)、三資企業(yè),都有這種情形發(fā)生。因此,經(jīng)銷商多關(guān)注一下廠家領(lǐng)導(dǎo)人,包括直接到廠家實地拜訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,通過這種溝通加強雙方之間的聯(lián)系;沒有條件的經(jīng)銷商則可通過電視、報紙等傳媒隨時關(guān)注這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,預(yù)測廠家未來動向以及市場走勢,從而為自己后期市場操作提供一定的依據(jù),也可以大大降低自己在參與廠商交易中的經(jīng)營風(fēng)險。

 管好自己的進銷存

  經(jīng)銷商在廠商交易中的風(fēng)險很大一部分來自庫存量的龐大。所以說,管好自己的進銷存,對經(jīng)銷商降低、避免廠商交易中的風(fēng)險是大為有利的。

  經(jīng)銷商要想有效的管好自己的進銷存,首先要從思想上轉(zhuǎn)變觀念,真正把進銷存當(dāng)成自己在經(jīng)營管理中的頭等重要大事來抓。一些經(jīng)銷商認為自己經(jīng)驗豐富,從事這個行業(yè)十多年了,對這個行業(yè)太了解了,對于自己的進銷存狀況,自己“內(nèi)心”心中有數(shù);另一部分經(jīng)銷商認為自己現(xiàn)在事業(yè)很小,就一個小小的門面,根本不必在意進銷存,如果需要進貨,只要眼睛掃一下店內(nèi)的貨物就一清二楚了,“態(tài)度決定一切”,這樣的心態(tài)使得經(jīng)銷商遭遇廠商交易風(fēng)險大大增加。

  其次,每天記錄進銷存報表,并形成一種制度化。其中,每天各種產(chǎn)品的銷量、進貨量、庫存量、甚至銷售出去的產(chǎn)品的售價、總銷售額都要記錄在冊,并在每周、月末進行一次統(tǒng)計,從中既可發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品暢銷,哪些產(chǎn)品滯銷,還可預(yù)測整個市場發(fā)展趨勢,對自己的庫存也是非常清楚。“好記性不如爛筆頭”,一旦經(jīng)銷商將自己的進銷存納入制度化、程序化管理,則能很好的規(guī)避交易風(fēng)險,不會讓滯銷產(chǎn)品積壓在自己庫房中。

  再次,給自己設(shè)定一個安全庫存數(shù),并且堅持執(zhí)行下去。經(jīng)銷商的庫存量不能太大,如果爆倉,則意味著資金、庫房的占用,意味著一旦調(diào)價或市場滑坡,損失會非常巨大;同時,庫存量不能太小,斷貨就會損失銷量和利潤,失去的銷售額是永遠也回不來了的。當(dāng)然,在安全庫存數(shù)的設(shè)定上,經(jīng)銷商應(yīng)該綜合考慮自己的進貨周期和正常流速。一般來說,安全庫存=進貨周期×正常流速×1.5倍。比如,某經(jīng)銷商一個月銷售彩電200臺,則每月的庫存數(shù)應(yīng)為200×1.5=300臺。當(dāng)然,在市場旺季來臨時,庫存量應(yīng)該加大的。比如,在空調(diào)旺季來臨前,根據(jù)空調(diào)市場特征,這時經(jīng)銷商的安全庫存量應(yīng)該為正常年份全年銷量的30—50%,否則趕不上旺銷時機,等于是白白放跑了利潤。

  做好自己的財務(wù)帳

  在市場中,財務(wù)的重要性不言而喻。如果經(jīng)銷商做不好自己的財務(wù)帳,永遠只有賠本的份;問題是,太多的經(jīng)銷商都做不好自己的財務(wù)帳。辛辛苦苦工作一年,年終一算帳,發(fā)現(xiàn)自己還倒貼了幾十萬,這樣的例子并不罕見。做好財務(wù)帳成為經(jīng)銷商規(guī)避廠商交易風(fēng)險的重要屏障。

  那么,經(jīng)銷商該如何做好自己的財務(wù)帳呢?

  首先,最好的辦法當(dāng)然是找個財務(wù)高手來,這樣自己的財務(wù)帳肯定沒什么問題了。但是,大部分經(jīng)銷商實力并不是很大,一般都是自己人管帳,即使請人管帳,也非高手。這就要求經(jīng)銷商一方面努力培養(yǎng)財務(wù)盡快熟悉業(yè)務(wù),做好自己的財務(wù)帳;另外一方面是經(jīng)銷商自己主動學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),和向同行請教,把握住管帳的核心要素,從而做到對自己的財務(wù)帳自己清楚。

  其次,建立完善的、有效的財務(wù)帳管理制度。有些經(jīng)銷商實行“日清日結(jié)”,每天算一次小帳,每月做兩次帳,到了每個季度,另外再做一次帳,年終還有一次帳,這樣堅持下來,效果是出奇的佳,同時規(guī)避了大量的交易風(fēng)險。

  再次,經(jīng)銷商在與廠家交易過程中,堅持以制度、協(xié)議為準(zhǔn),所有帳目都要有底根、憑證,比如,廠家承諾的認庫補差政策,或者是廠家答應(yīng)的支持促銷活動經(jīng)費、廣告宣傳經(jīng)費以及賣場修繕費用等,這些財務(wù)上的事情,經(jīng)銷商一定要學(xué)會多“跑腿”,早解決,千萬不能讓這些“承諾”拖延成“空口承諾”。許多經(jīng)銷商以往習(xí)慣于接受廠家的“口頭承諾”,“守株待兔”,希望廠家主動給錢,但那些都是無憑無據(jù),廠家很多時候不會給,即使打官司,打到皇帝老兒那里也沒辦法收回。

  廠方人員出于自身利益往往要求客戶大規(guī)模鋪貨,而置客戶的貨款安全于不顧,批發(fā)商自己要心中有數(shù),那幾個店可以賒銷,那幾個店只能現(xiàn)結(jié)!

  最后,盡量少墊資,確保自己資金鏈的安全。一些廠家千方百計、挖空心思想讓經(jīng)銷商提前打款進貨,為此各個廠家提出極其誘人的政策。在這個時候,經(jīng)銷商尤其需要謹慎小心,除非你對廠方的信譽完全了解,否則最好少墊錢作市場推廣和做促銷。當(dāng)然,如果經(jīng)銷商認為那是自己為打市場做的投入,廠方不給補也沒關(guān)系,經(jīng)銷商當(dāng)然可以提前墊資。在生意場合,流行的是“誰有錢誰就是大爺”,把自己錢捏到別人手里就是被動。如廠方一定要求提前打款進貨,這時經(jīng)銷商一定要與廠家簽定嚴格的、毫無漏洞的、具備法律效應(yīng)的協(xié)議。

  制度重于一切,以契約為準(zhǔn)

  隨著中國市場經(jīng)濟的日益發(fā)展,市場秩序也日益完善。制度的重要性開始凸顯。經(jīng)銷商要想有效規(guī)避廠商交易中的風(fēng)險,同樣需要將制度放在最重要的位置上,一切以契約為準(zhǔn)。

  經(jīng)銷商與廠方簽定的經(jīng)銷協(xié)議必須明確以下內(nèi)容:

  1.廠家承諾給予經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域、時限,供應(yīng)產(chǎn)品的清單、價格、貨款支付方式等;

  2.雙方約定的退換貨條款以及其他質(zhì)量、服務(wù)問題的解決辦法,包括廠家的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題,廠家應(yīng)為經(jīng)銷商提供何種支持和幫助,以及賠償責(zé)任;

  3.廠家制定的營銷策略和政策,其中重點是對經(jīng)銷商提供何種支持、力度多大,另外就是年終返利和獎勵的兌現(xiàn)時間,如有違約事件發(fā)生,還有賠償協(xié)議;

  4.廠方斷貨對經(jīng)銷商的補償,此外就是廠家調(diào)價對經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品如何彌補;

  5.經(jīng)銷商對廠家的允諾具體內(nèi)容要非常明細;

  6.其他協(xié)議內(nèi)容,包括市場上出現(xiàn)假貨,或有竄貨行為,對經(jīng)銷商造成一定損失,廠家該如何處理,并應(yīng)該如何對經(jīng)銷商進行補償;

  7.如廠家有違約行為,廠商必須通過法庭來解決問題,那么,管轄權(quán)在哪里必須在協(xié)議中明確出來。經(jīng)銷商如果想規(guī)避交易風(fēng)險,應(yīng)該將管轄權(quán)確定為自己所在地的法院。此外,在簽定協(xié)議時,經(jīng)銷商一定要仔細辨認、確證廠家的全名,F(xiàn)在,許多廠家都有集團公司和股份公司之分,更有總公司與分公司之分,其中許多分公司并非獨立核算之企業(yè),另外還有些廠家甚至多次更名,經(jīng)銷商如果將此混為一談,必將在未來蒙受“不白之冤”。

  加強感情交流,關(guān)注廠方動向

  感情因素在中國特色化的市場經(jīng)濟中具有相當(dāng)重要的作用,同時,通過加強雙方之間的感情交流與溝通,密切聯(lián)系,經(jīng)銷商可以大大降低乃至避免自己在廠商交易過程中的風(fēng)險。所以說,加強與廠方業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理的感情交流,實在是非常有必要的。

  要想與廠家搞好關(guān)系,最主要的途徑不外乎三條:

  一是以銷售業(yè)績?yōu)橐锌浚プI(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理想把市場做好的心理,趁機要求取得更多的廠方支持,并通過持續(xù)不斷的銷售業(yè)績來激勵、刺激廠方業(yè)務(wù)員和銷售經(jīng)理,以實力贏得廠家的尊重和支持。

  二是要保持與廠方的聯(lián)系,隔三差五的問候一下銷售經(jīng)理,匯報一下工作情況,并時常邀請廠方代表下來“巡查”工作,在節(jié)假日主動問候,尊重廠方代表,最終也必定會贏得廠方的尊重。

  三是在與廠家合作的過程中,堅持原則,強化個人魅力。一些經(jīng)銷商擔(dān)心自己堅持原則會得罪廠家,得不償失,因而忍讓“綏靖”,這事實上讓廠家更不重視。相反,有實力、有霸氣的經(jīng)銷商往往會針鋒相對,在原則性問題上寸步不讓,廠家圖謀的是市場中的利益,看重的有實力的經(jīng)銷商,因此,他們對這些經(jīng)銷商是又敬又懼,同時還非常樂意與之合作?傊(jīng)銷商要好好把握住這個“度”。

  密切關(guān)注廠方動向也是經(jīng)銷商有效規(guī)避廠商交易過程中的風(fēng)險的一道重要防線。任何問題的出現(xiàn)都會事先有征兆,包括廠方主要領(lǐng)導(dǎo)的人員異動、經(jīng)營狀況惡化、股市行情下跌都會帶來客戶服務(wù)效果的折扣,因此,經(jīng)銷商及早發(fā)現(xiàn)才能防患于未然。

  廠商交易,以誠為本。經(jīng)銷商在積極合作的前提下,更應(yīng)該牢記自己是一個商人,一個追逐利益、求更大發(fā)展的商人,因此,經(jīng)銷商在關(guān)鍵問題上一定要慎重處理,明確責(zé)任,以防后患。這樣,不但可以有效保護自己的利益,規(guī)避廠商交易中的各種經(jīng)營風(fēng)險,而且可以激勵促進廠方的工作質(zhì)量,協(xié)助廠方杜絕個別工作人員不負責(zé)任的行為,最終實現(xiàn)廠商“雙贏”。