中小企業(yè)如何做超級終端


     “中小企業(yè)”與”超級終端”是兩個反差很大的概念,正是因為巨大的概念反差,很多中小企業(yè)不敢想不敢做超級終端。進(jìn)入超級終端時存在很大的心理障礙:一些中小企業(yè)與超級終端談判肘底氣不足.一些中小企業(yè)由于不了解超級終端的特點而造成市場策略失誤.更有一些中小企業(yè)不知道如何運作超級終端,進(jìn)入后又被迫退出。

      超級終端是中小企業(yè)逃避不了、不得不面對的商業(yè)形態(tài)。在有些區(qū)域,如上海、北京、廣州、深圳,超級終端已經(jīng)或正在成為主流商業(yè)形態(tài),在省會級城市發(fā)展也非常迅速.規(guī)模較大的地市級城市也正處于起步階段。因此,對中小企業(yè)來說,只要產(chǎn)品運會在超級終端銷售,總有一天要面對進(jìn)不進(jìn)超級終端的問題。我們認(rèn)為。晚進(jìn)不如早進(jìn)。小打小鬧地做不如認(rèn)認(rèn)真真地做。借助超級終端這個大平臺。中小企業(yè)也許能夠迅速壯大。

      作出超級終端決策必須認(rèn)真思考并回答下面四個問題:

       進(jìn)入超級終端能為本企業(yè)帶來哪些利益
       與中小企業(yè)比較熟悉的傳統(tǒng)渠道相比.超級終端不僅不是高不可攀的市場壁壘,而且還有可能成為給企業(yè)帶來巨大利益的合作對象。
        第一.超級終端對品牌的容納能力較強。傳統(tǒng)終端由于面積相對較小,同類產(chǎn)品只能容納有限的幾個品牌。因此必須對品牌精挑細(xì)選,大企業(yè)的知名品牌被選中的可能性遠(yuǎn)高于中小企業(yè)。超級終端由于賣場面積較大,能夠容納更多的品種品牌.相對于傳統(tǒng)終端,中小企業(yè)產(chǎn)品被超級終端接納的可能性更大。
        第二.超級終端的信用較高。超級終端的賬期通常較長,一般為30-90天,但超級終端的信用極佳,到期就付款.不像傳統(tǒng)終端那樣千方百計拖延付款。很多中小企業(yè)生存的最大障礙不是產(chǎn)品沒有市場。也不是沒有利潤。而是經(jīng)銷商的‘”付款條件””太苛刻。貨款回收沒有保障!薄u出去的都是實打?qū)嵉漠a(chǎn)品,收回的都是無法兌現(xiàn)的應(yīng)收款”是很多中小企業(yè)無法解決的難題。進(jìn)入超級終端,這個問題比較容易解決。
        第三,超級終端本身在消費者中所具備的良好信譽。對中小企業(yè)產(chǎn)品的銷售有極大的幫助。在國外的超級終端,無品牌商品大行其道,占超級終端銷售額的比重相當(dāng)大,如法國食品聯(lián)號巨頭加爾弗爾公司經(jīng)營的無注冊商標(biāo)的商品已占營業(yè)額的40%。無品牌商品的暢銷是基于消費者對超級終端的信任。在消費者心目中。能夠進(jìn)入超級終端的商品,都是經(jīng)過反復(fù)篩選嚴(yán)格淘汰后保留下來的同品類商品中的校校者,消費者對進(jìn)入超級終端的商品都具備一定程度的信任感,因此購物時對品牌的挑選不像在傳統(tǒng)終端那樣認(rèn)真仔細(xì),對品牌的忠誠度不像在傳統(tǒng)終端購物時那么強烈。這極有利于中小企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
       第四,中小企業(yè)的產(chǎn)品能夠進(jìn)入超級終端這件事本身就能為產(chǎn)品在其他渠道的銷售提供支持。超級終端有時被看作一個嚴(yán)格的檢驗認(rèn)證機構(gòu),如果一種產(chǎn)品被超級終端認(rèn)同,也容易被其他渠道所接受。因此。很多企業(yè)把產(chǎn)品能夠進(jìn)入超級終端作為一種榮譽在其他渠道作宣傳推廣時,把產(chǎn)品能進(jìn)超級終端當(dāng)作一個賣點進(jìn)行宣傳。
       第五.超級終端為中小企業(yè)提供了一個銷售大平臺。這包含四方面的內(nèi)容:
1.超級終端是一種新型的零售方文又被稱為“批量零售”,是介于批發(fā)和零售之間的一種銷售方式。因此,超級終端的“客單價”通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)終端。
2.超級終端的商圈較大。客流量九商品有更多的機會被消費者接觸或購買。
3.超級終端的營業(yè)面積較大,對商品品種的容納能力較強,可以有更多的商品上架。
4.超級終端為中小企業(yè)開展小投入促銷提供了一個支持平臺。中小企業(yè)在促銷方面一直面臨尷尬的兩難困境:由于企業(yè)規(guī)模偏小,難以作出較大的媒體廣告投入,在“拉動式”促銷投不起的情況下.只有靠人員推銷,但傳統(tǒng)渠道由于層次多,渠道鏈長,營銷人員只能對經(jīng)銷商做促銷,無法深入到終端促銷。進(jìn)入超級終端則為中小企業(yè)提供了一個在銷售現(xiàn)場直面消費者的促銷機會。超級終端雖然以開架自選為主要銷售方式,營業(yè)員很少,但生產(chǎn)廠家派出的導(dǎo)購員卻很多,由廠家提供支持的促銷活動花樣翻新、長年不斷。

       產(chǎn)品是否適合在超級終端銷售
       并非所有產(chǎn)品都適合在超級終端銷售。
       第一,本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費群是否與超級終端的顧客群基本一致?目前大多數(shù)超級終端都建在省會以上城市及發(fā)達(dá)的地市級城市。如果產(chǎn)品的目標(biāo)市場是縣級以下農(nóng)村市場。就沒有進(jìn)入超級終端的必要;如果目標(biāo)市場是地市級市場,進(jìn)入超級終端的需求就不迫切。
超級終端有特殊的目標(biāo)消費群體,而且不同的超級終端的目標(biāo)消費群體還有較大差異,因此,不同的超級終端經(jīng)營的商品品類也有一定差異。只有在某個超級終端的顧客群與本企業(yè)的目標(biāo)消費群基本一致的情況下。企業(yè)才有進(jìn)入的必要。
       第二,產(chǎn)品的規(guī)格與包裝是否符合超級終端的銷售陳列要求?超級終端的銷售陳列方式通常是開架自選,對商品的包裝提出了特別要求。在沒有營業(yè)員推薦的情況下。包裝是”無聲的推銷員”。某食品企業(yè)的產(chǎn)品原主要通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行”柜臺式’”陳列銷售,要進(jìn)入超級終端時。按照開架陳列自選的要求對包裝進(jìn)行了全部更換。中小企業(yè)的產(chǎn)品沒有知名度,包裝設(shè)計必須比知名品牌更具推銷力才行。

       采取何種策略進(jìn)入超級終端
       超級終端與傳統(tǒng)渠道有巨大的差異,進(jìn)入超級終端的最大風(fēng)險是帶著傳統(tǒng)渠道的思路運作超級終端,導(dǎo)致進(jìn)入的策略失誤,進(jìn)入后的運作方法失誤。因此,中小企業(yè)必須制定有別于傳統(tǒng)渠道的”超級終端策略”。這個策略必須建立在對超級終端經(jīng)營策略的了解和認(rèn)識基礎(chǔ)上。超級終端的經(jīng)營策略和談判策略有以下幾個特點:
       第一,大多數(shù)超級終端的經(jīng)營策略是“賺廠家的錢而不賺消費者的錢”,通過低價格獲取超額銷售量,然后從廠家獲得很高的價格折扣。即使大企業(yè)和特大型企業(yè)進(jìn)入超級終端,盡管銷售量不小,廠家從超級終端銷售中的獲利卻不豐。為什么眾多廠家還趨之若騖呢7主要是廠家通過超級終端的銷售達(dá)到了兩個目的:一是分?jǐn)偭似髽I(yè)費用,獲得了邊際利潤:二是擴大了影響力,為其他渠道的銷售提供了支持。
       第二。超級終端的大量經(jīng)營費用都轉(zhuǎn)嫁到了生產(chǎn)廠家。進(jìn)入超級終端先要交數(shù)額不菲的“進(jìn)場費”。僅此一項就嚇走了一大批企業(yè);單品上架還要交“上架費”,那些對自己的產(chǎn)品銷售沒有信心的企業(yè)也會望而卻步;超級終端的“全球慶”、“中國慶”、“店慶”通常都要開展規(guī)模宏大的促銷活動,廠家也要拿錢予以支持:產(chǎn)品集中陳列要交“集中陳列費”;占領(lǐng)好的貨架要交“TG費”;做堆頭要交“維頭費”;做海報要交“DM費”;產(chǎn)品報損有時要無條件退貨。上述費用加上價格折扣r少則占價格的30%,多則占價格的60%。
       第三,大多數(shù)超級終端每月都會對同類商品的銷售情況進(jìn)行排隊,并依照銷售額實行“末位淘汰”。產(chǎn)品被淘汰后,前期所交的各項費用通常不退。產(chǎn)品再次上架還得重新交費。
       第四。產(chǎn)品進(jìn)入超級終端的談判通常由終端方所主導(dǎo).他們不僅很專業(yè),有時還很有一股“霸氣”,即使是大企業(yè)與超級終端的談判,也不得不順著對方的要求和思路走。

        有鑒于此,產(chǎn)品進(jìn)超級終端時在策略上必須注意三點;一是盡可能由廠家直接進(jìn)入。不經(jīng)過其他中間環(huán)節(jié)。當(dāng)然,如果產(chǎn)品的品種比較少、銷量不大。生產(chǎn)廠家直接進(jìn)店不經(jīng)濟,也可由經(jīng)銷商“捆綁”幾個廠家的產(chǎn)品同肘進(jìn)入;二是由企業(yè)派相對“專業(yè)”的談判人員與超級終端談判,而不是由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員主導(dǎo)談判:三是考慮到進(jìn)場時高額的費用和進(jìn)入后高額的運作費,在談判報價時,要在出廠價的基礎(chǔ)上再適當(dāng)加價。

        超級終端有何獨特的運作方法烏技巧
         由于進(jìn)入超級終端的前期費用很高,而且還有被“本位淘汰”的可能,因此,產(chǎn)品進(jìn)場后必須想方設(shè)法擴大銷量,必須徹底改變傳統(tǒng)渠道粗放運作的經(jīng)營方式,只有精細(xì)化運作才能最終達(dá)到進(jìn)入超級終端的目的。
         進(jìn)入超級終端。生產(chǎn)廠家必須直接介入超級終端的運作。生產(chǎn)廠家在超級終端銷售現(xiàn)場所能做的工作包括三大項:理貨、導(dǎo)購、促銷。
         進(jìn)入超級終端后,理貨是一項基本要求。廠家通常要聘請專職理貨員(有導(dǎo)購員的情況下,導(dǎo)購員同時兼做理貨員)。理貨員的工作職能包括:維護客情關(guān)系、整理陳列商品、及時補貨、調(diào)換不合格商品、記錄商品銷售情況、了解競品信息、布置現(xiàn)場廣告等。
         中小企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入超級終端后.對導(dǎo)購的需要比大企業(yè)更迫切。導(dǎo)購就是幫助引導(dǎo)消費者購物,導(dǎo)購的特點是在銷售現(xiàn)場“用嘴巴做廣告”。導(dǎo)購員用嘴巴做的廣告與媒體廣告相比。更有針對性、更詳細(xì)生動.更有感情色彩。中小企業(yè)產(chǎn)品在超級終端的銷售有兩個關(guān)鍵點:一靠產(chǎn)品包裝“無聲的推銷”;二靠導(dǎo)購員“有聲的推銷”。
         廠家在超級終端的促銷有“特價”、“捆綁”、“品嘗”、“贈送”等多種方式。如果要使促銷發(fā)揮更好的效果,就必須做“TG臺”、做“誰頭”。據(jù)某食品企業(yè)統(tǒng)計,產(chǎn)品做推頭后的銷量至少是普通貨架的3倍。
         超級終端的消費者對促銷非常敏感。甚至有一部分專買促銷商品的消費群體。一些在超級終端運作效果較好的廠家的經(jīng)驗是:促銷要“長年不斷,花樣不斷翻新”。促銷要花費用,費用從哪里來?進(jìn)入超級終端的費用本來就較高,促銷更是一筆不小的開銷。大多數(shù)企業(yè)的策略是“高價高促銷”,即在定價時先把價格加上去,然后通過促銷又把實際價格降下來!案邇r格”給消費者的感覺是“高品質(zhì)”,“高促銷”給消費者的感覺是“占便宜”。消費者從心態(tài)上并不愿意購買低價產(chǎn)品。而是愿意購買“實惠”的產(chǎn)品,“高價高促銷”策略正好滿足了消費者的這種心理需要。
          超級終端時代正在到來,超級終端正在引發(fā)營銷領(lǐng)域一場變革。中小企業(yè)應(yīng)主動參與這場變革,超級終端對中小企業(yè)就是不可多得的機會;逃避或拒絕超級終端。它就會成為中小企業(yè)生存的威脅。但愿所有企業(yè)能在這場變革中準(zhǔn)確無誤地把握機會,贏得成功!