1830年，摩爾斯發(fā)明電報(bào)后，有人認(rèn)為電報(bào)時(shí)代意味著郵政業(yè)務(wù)的結(jié)束，然而40年后郵件增長(zhǎng)超過(guò)1300％。1876年貝爾發(fā)明了電話，又有人估計(jì)這預(yù)示著郵政的衰落，然而25年后郵政業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了1100％。1944年世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生了，但25年后郵件量又增長(zhǎng)了235％。近年來(lái)人們以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立因特網(wǎng)，利用多媒體技術(shù)建立了聯(lián)結(jié)國(guó)內(nèi)、國(guó)際的信息網(wǎng)絡(luò)。又有人預(yù)言，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建成后，郵局將會(huì)“消失”。但實(shí)際上經(jīng)過(guò)增大科技含量的郵政通信網(wǎng)，正在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，郵件量仍在不斷增加，郵政部門(mén)利用某些高新技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。全球郵政網(wǎng)仍然是當(dāng)今世界上最大、最密集的網(wǎng)絡(luò)。這一系列事實(shí)說(shuō)明： 郵政通信網(wǎng)的發(fā)展必須以現(xiàn)代高科技為支撐

　　現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們社會(huì)交往的日益頻繁，促使郵政通信業(yè)務(wù)量急劇增加，郵政通信網(wǎng)為適應(yīng)新的用郵需求自身必然要不斷向前發(fā)展，高新技術(shù)則為這種發(fā)展提供了條件�，F(xiàn)代化的郵政通信既離不開(kāi)內(nèi)部處理的機(jī)械化、自動(dòng)化，也離不開(kāi)郵運(yùn)工具的現(xiàn)代化。郵政網(wǎng)技術(shù)含量越高，其通信能力也就越大。1990年美國(guó)有5.1萬(wàn)人負(fù)責(zé)處理1663億件郵件，平均每人處理326萬(wàn)件，我國(guó)3.5萬(wàn)人處理郵件60億件，人均處理量?jī)H達(dá)到17萬(wàn)件，是美國(guó)的5.2％。如果不采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、高效的生產(chǎn)手段，不斷增大的郵件業(yè)務(wù)量是難以得到及時(shí)處理和傳遞的。

現(xiàn)代高科技是提高郵政通信質(zhì)量的保障

　　現(xiàn)代郵政通信面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，提高通信質(zhì)量成為吸引用戶的重要手段。近年來(lái)世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛利用高新技術(shù)發(fā)展郵政機(jī)械化、自動(dòng)化，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使郵政服務(wù)更加快捷、準(zhǔn)確，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。德國(guó)在1982年～1984年期間就進(jìn)行了窗口自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)，先在威士巴登、漢諾威和波恩的郵政局進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。每個(gè)局(所)的數(shù)據(jù)都送到郵政技術(shù)中心局的計(jì)算中心。1990年～1992年，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，德國(guó)郵政部門(mén)推出了新的窗口終端系統(tǒng)EPOS92，該設(shè)備不僅能處理信函業(yè)務(wù)、托運(yùn)業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等等，還能處理郵政銀行業(yè)務(wù)。這種設(shè)備的使用簡(jiǎn)化了現(xiàn)金支付過(guò)程，減輕了服務(wù)人員的體力勞動(dòng)，并樹(shù)立了窗口服務(wù)的現(xiàn)代化形象，因而深受操作人員和用戶的歡迎。

　　為推進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，德國(guó)郵政股份公司從1993年起組建了信息技術(shù)部。信息技術(shù)部下設(shè)16個(gè)中心，其中有：

　　—— 一個(gè)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心

　　—— 兩個(gè)系統(tǒng)工程中心

　　—— 一個(gè)中央計(jì)算中心

　　—— 四個(gè)生產(chǎn)服務(wù)中心

　　—— 八個(gè)應(yīng)用發(fā)展中心

　　聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心不僅從事德國(guó)國(guó)內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)等，還經(jīng)營(yíng)和管理網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)工程中心負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)并做應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)服務(wù)中心主要進(jìn)行信息處理，另外還有遠(yuǎn)程控制本地區(qū)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。應(yīng)用發(fā)展中心在設(shè)備使用，特別是軟件方面，對(duì)使用者進(jìn)行指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。中央計(jì)算中心具有特殊地位，負(fù)責(zé)處理全部商業(yè)會(huì)計(jì)工作、投資和金融會(huì)計(jì)、成本賬目、損益賬目。中央計(jì)算中心在達(dá)姆斯塔特還建了一個(gè)同樣的計(jì)算中心作為更替中心，該中心只有在緊急情況下才使用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的投入運(yùn)行，為提高通信服務(wù)質(zhì)量起到了重要作用。

現(xiàn)代高科技將促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的不斷拓展

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，雖對(duì)郵政產(chǎn)業(yè)形成了沖擊，但也為郵政新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供了技術(shù)基礎(chǔ)及保障。利用郵政網(wǎng)面廣、點(diǎn)多的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可開(kāi)拓一批符合市場(chǎng)需求的新業(yè)務(wù)。例如一些國(guó)家在信函自動(dòng)分揀技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)全國(guó)性的郵政地址管理系統(tǒng)，為發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)提供了方便；許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的郵政部門(mén)利用電信和計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)了電子信函、電子信箱、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等業(yè)務(wù)；澳大利亞還利用營(yíng)業(yè)窗口自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)辦了全國(guó)統(tǒng)一的代收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等新業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使郵政部門(mén)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中煥發(fā)了新的活力。