北京首批陶瓷“磚家”呼之欲出

  16日,由閩龍陶瓷集散地牽頭、中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)、華耐集團(tuán)商業(yè)學(xué)校聯(lián)合在京啟動(dòng)首次陶瓷店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。100多個(gè)各大品牌陶瓷專賣店的店長(zhǎng)將在歷時(shí)兩個(gè)月的時(shí)間里,利用大周末接受陶瓷專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、心理健康、管理技能等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),考試合格后獲得華耐集團(tuán)商業(yè)學(xué)校頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)證書。

  中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁衛(wèi)東形象地比喻,這批經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的陶瓷店店長(zhǎng)將成為中國(guó)首批“磚家”——真正具有專業(yè)知識(shí)和店面管理水平的瓷磚顧問。

  陶瓷培訓(xùn)首開先河

  16日,首批陶瓷店長(zhǎng)培訓(xùn)班在閩龍集散地大會(huì)議室舉行開學(xué)儀式。中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁衛(wèi)東,北京市工商聯(lián)黨組副書記、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)吳杰,北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)金鑫,朝陽(yáng)區(qū)區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)沈乃宏,朝陽(yáng)區(qū)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏炳林,朝陽(yáng)區(qū)工商聯(lián)黨組副書記姬文革等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨表示祝賀。發(fā)起單位閩龍陶瓷集散地董事長(zhǎng)陳進(jìn)林宣布,在歷時(shí)兩個(gè)月的時(shí)間里,閩龍市場(chǎng)里的100多個(gè)陶瓷品牌的店長(zhǎng)將在每個(gè)周末進(jìn)行兩天的全面培訓(xùn),打造北京首批具有專業(yè)陶瓷知識(shí)和管理技能的管理、營(yíng)銷人才。

  中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁衛(wèi)東表示,陶瓷行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),需要一定的專業(yè)知識(shí),同時(shí),由于陶瓷經(jīng)營(yíng)多以租賃攤位、店面展示的形式,需要規(guī)范化的管理和服務(wù)。長(zhǎng)期以來,陶瓷行業(yè)面臨人才匱乏、服務(wù)欠缺的難題!昂芏陶瓷廠商衡量銷售員的好壞只用一個(gè)‘賣貨’的多少作為指標(biāo),但是在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,如何讓買主增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知度,如何減少服務(wù)工作的失誤,是值得探討的問題。”丁衛(wèi)東說,“閩龍陶瓷集散地牽頭的此次培訓(xùn)可謂在陶瓷行業(yè)開了先河,接受培訓(xùn)之后,這些店長(zhǎng)將成為北京首批名副其實(shí)的‘磚家’,不僅會(huì)銷售,而且會(huì)管理,還能為客戶對(duì)陶瓷的選購(gòu)、使用、保養(yǎng)等做出系統(tǒng)的參謀!

  市場(chǎng)出資促行業(yè)規(guī)范

  據(jù)閩龍陶瓷集散地董事長(zhǎng)陳進(jìn)林介紹,由市場(chǎng)出資辦學(xué),直接受益的是商戶和導(dǎo)購(gòu)人員。市場(chǎng)內(nèi)很多銷售人員大多為農(nóng)民工,文化水平參差不齊,通過培訓(xùn),使他們掌握技術(shù),提高了就業(yè)機(jī)會(huì),增加了收入,提升了服務(wù),同時(shí)為企業(yè)解了難,為政府分了憂,為城市的綜合治理、為和諧社會(huì)的構(gòu)筑做出了貢獻(xiàn)。通過規(guī)范商戶行為,還將促進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展,進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

  對(duì)現(xiàn)有的銷售人員來說,通過培訓(xùn)可以提升他們的整體服務(wù)水平,是技術(shù)水平、服務(wù)技巧上的拔高行為。取得崗位證書的銷售人員,對(duì)于職業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)也將有很大的幫助。陳進(jìn)林透露,閩龍陶瓷集散地將為考試合格的學(xué)員建立檔案,并作為年底評(píng)選十佳店長(zhǎng)、優(yōu)秀銷售人員候選人,由閩龍方面出資予以獎(jiǎng)勵(lì)!耙簧桃粦裘總(gè)銷售人員的服務(wù)水平都提高了,閩龍的整體服務(wù)水平也就隨之水漲船高。服務(wù)這類軟件更新,將鞏固閩龍作為專業(yè)市場(chǎng)的特色和優(yōu)勢(shì)!标愡M(jìn)林雖然不愿透露這次培訓(xùn)的投資總額,卻對(duì)這種教育投資的潛在效益表示滿意。

  建材行業(yè)人才面臨整合

  為此次陶瓷店長(zhǎng)培訓(xùn)提供主要師資的華耐集團(tuán)商業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)賈鋒介紹,有的人盡管學(xué)歷很高,但因?yàn)椴欢?a href="http://www.eattheroses.com" target="_blank">陶瓷專業(yè),從事陶瓷銷售工作依然很吃力,通過學(xué)校直接培訓(xùn)企業(yè)所需的人才,既可以解決人才的就業(yè),又可以源源不斷地為企業(yè)輸送懂管理、懂技術(shù)、有知識(shí)、有文化的人才。對(duì)于閩龍此次的培訓(xùn)行動(dòng),賈鋒表示贊賞:“按理說,一個(gè)市場(chǎng)只收管理費(fèi)就行了,沒有義務(wù)自已花錢為出租商戶的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),而閩龍卻做了,這是經(jīng)營(yíng)者過人之處。國(guó)內(nèi)知名品牌紛紛匯聚在閩龍,說明閩龍專業(yè)市場(chǎng)的地位已被大家認(rèn)可,強(qiáng)勢(shì)品牌與優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、互相借勢(shì),想不強(qiáng)大都難!

  首批接受培訓(xùn)的亞細(xì)亞閩龍生活館館長(zhǎng)王俊強(qiáng)告訴記者,閩龍?jiān)诮o商戶創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)的同時(shí),也是在為整個(gè)陶瓷行業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)交流的機(jī)會(huì)。平常各店間關(guān)起門做自己的生意,很少往來,市場(chǎng)統(tǒng)一培訓(xùn),除了對(duì)品牌的提升有一定的好處以外,還可以增進(jìn)各店之間的交流與合作,借培訓(xùn)了解自己、了解別人、熟悉行業(yè),開闊視野,共圖發(fā)展。

  中國(guó)家居建材市場(chǎng)目前仍以攤位制為主,設(shè)攤者也多以代理商為主,代理商隨時(shí)從人才市場(chǎng)上招聘營(yíng)業(yè)員或者干脆從家鄉(xiāng)帶來的農(nóng)民工做銷售員,這些銷售人員只經(jīng)過廠商或代理商的短期培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和銷售、服務(wù)技能,時(shí)常因?yàn)檎f話不得體、服務(wù)不到位引起糾紛。閩龍率先發(fā)起這次打造“磚家”培訓(xùn)計(jì)劃將給家居建材界樹立一個(gè)楷模,對(duì)于提升整個(gè)行業(yè)的人才素質(zhì)將起到推動(dòng)作用。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,在如林的強(qiáng)手中,只有造就出一支具有專有素質(zhì)的人才隊(duì)伍,才能出奇制勝。