。玻埃埃抵袊陶瓷值得記錄和圈點(diǎn)之處不少,比如仿古磚品牌如雨后春筍般上市,越演越烈的市場競爭,遭遇反傾銷……,但從市場營銷角度來看,中國陶瓷業(yè)最值得記住的是開始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
幾年前,當(dāng)國際餐飲業(yè)大亨麥當(dāng)勞在全世界跑馬圈地,它的訴求是:不是賣美味于顧客,而是賣一種快樂和幸福。如,妻子打電話讓丈夫下班后帶麥當(dāng)勞回來,我們可以看到:一、妻子買到的是不用做飯;二、丈夫買到的是妻子的信任;三、孩子買到的是所贈(zèng)玩具帶來的快樂。被稱作營養(yǎng)垃圾的麥當(dāng)勞在世界范圍內(nèi)獲得了巨大成功的同時(shí),也讓中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的人士接觸到一個(gè)新名詞——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中最成功的例子是星巴克現(xiàn)象,把咖啡店做成世界最知名的100個(gè)品牌實(shí)在是有點(diǎn)匪夷所思。星巴克的訴求是:更多的starbucks,帶給您更多的第三生活空間的新選擇!強(qiáng)調(diào)除了家,辦公室以外就是星巴克了,強(qiáng)調(diào)用咖啡廳這個(gè)媒介拉近顧客之間的距離。于是許多不喝咖啡、喝不出咖啡何味的人紛紛走進(jìn)星巴克,其實(shí)他們不單是來喝咖啡,更多的是體驗(yàn)一種感覺和氛圍。
如果仔細(xì)盤點(diǎn)中國現(xiàn)代建陶業(yè)的發(fā)展歷程,從二十世紀(jì)八十代引進(jìn)第一條全自動(dòng)地磚生產(chǎn)線到現(xiàn)在,也僅僅是二十年的時(shí)間。在這短短的二十年中,建陶業(yè)卻和眾多的行業(yè)一樣,也經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,繼而迎來體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來,建陶行業(yè)怎樣面對消費(fèi)者,拓展市場,才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展?答案似乎很簡單,建立與時(shí)代同步的營銷模式。但它沒有餐飲業(yè)那種可供借鑒的國外經(jīng)驗(yàn),一切都靠自己尋找完成,眾多的建陶企業(yè)無不努力尋求市場營銷的突破口,以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
自去年開始,眾多的陶瓷企業(yè)開始注重研究客戶的行為,把終端消費(fèi)者的位置擺得很重。這些企業(yè)幾乎迅速達(dá)成一種共識,將磚劃分為一個(gè)半成品,把磚看作是一種美化居室的元素,然后依靠設(shè)計(jì)師之手,放到空間當(dāng)中去運(yùn)用,針對不同的消費(fèi)者,從元素、空間到服務(wù),進(jìn)行增值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目的。我們可以清楚的看到,眾多企業(yè)的設(shè)計(jì)師沙龍、設(shè)計(jì)大賽越搞越熱,這些都是各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師合作采取的方式,通過加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師合作,使自己的產(chǎn)品能更好的體現(xiàn)到空間中。只要稍加留意還會發(fā)現(xiàn),在終端單一產(chǎn)品的推銷方式逐漸淡出市場,代之的是一個(gè)由眾多產(chǎn)品配套組成的樣板間。簡單的產(chǎn)品推廣銷售模式賣磚,變成賣“空間”,不同品種、不同款式、不同色系的元素,被配套組合在一起,形成一個(gè)樣板間向終端消費(fèi)者展示。
嘉俊、金意陶、博德、歐神諾……越來越多的企業(yè)開始重視展廳樣板間的建設(shè)。提供的不是磚,是元素的搭配和組合;展示的不是磚,是整體的使用效果;銷售的不是磚,是最終的解決方案。 從墻、地磚主打產(chǎn)品到腰線等配件,再到可裝飾人居環(huán)境的陶瓷飾品,只要是能達(dá)到一個(gè)良好的空間效果,都被納入到一個(gè)由企業(yè)和經(jīng)銷商共同搭建的產(chǎn)品展示平臺——樣板間中,從而使眾多消費(fèi)者在可觸可摸的賣場氛圍中,先體驗(yàn)到整個(gè)空間帶給他們的一種新感覺,從而產(chǎn)生購買的欲望。
在體驗(yàn)營銷方面做得更好的無疑是金歐雅,干脆喊出了“將體驗(yàn)營銷進(jìn)行到底”。該公司把各種配套產(chǎn)品進(jìn)行組合,設(shè)立不同風(fēng)格的樣板間,充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場效果,甚至連燈光、飾品都展示出來,讓消費(fèi)者可以體驗(yàn)磚組合的感覺以及體現(xiàn)出來的格調(diào)。除此外,還獨(dú)具匠心地在展廳設(shè)計(jì)一些零碎的磚,供顧客用小鐵錘敲打,讓顧客了解磚究竟有多硬;現(xiàn)場擺放有墨水、醬油,讓顧客親自動(dòng)手測試防污;有各種尺子來測量磚的尺碼,有各種檢驗(yàn)報(bào)告及磚樣對比鑒別,讓消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)。