今年2月25日，家住靈武市芙蓉苑的楊某從靈武市一瓷磚經(jīng)銷部購(gòu)買廣東新中源陶瓷有限公司生產(chǎn)的“天偉”牌瓷磚160塊，共計(jì)1120元。自3月中旬入住后，楊某發(fā)現(xiàn)瓷磚開(kāi)始裂縫，瓷磚表面也出現(xiàn)脫瓷、變色、掉渣等現(xiàn)象。
楊某與經(jīng)銷商取得聯(lián)系，要求經(jīng)銷商為其重新更換地瓷磚并補(bǔ)償損失。經(jīng)銷商立即與廠家聯(lián)系，但廠家卻置之不理，無(wú)奈之下，楊某只好投訴到靈武市振興工商所。
經(jīng)工商所調(diào)解，由經(jīng)銷商一次性賠償給消費(fèi)者楊某1000元。
