任何一個專賣店運營的成功都不是偶然的，是歷經(jīng)思想到行為的改變，通過實踐去總結，再在總結中去改進和創(chuàng)新，自成一派的去適應當?shù)厥袌龈偁幍男枨螅⒃诙虝r間內(nèi)快速搶占市場份額，再形成良好的口碑，這就是成功的方法：
一、投資意識的轉變是成功根本
我曾寫近過二千字的陶瓷專賣店的運營模式在行業(yè)媒體廣為傳播，那都是總結專賣店如何走向成功的細節(jié)，可能沒有幾家專賣店會去認真細讀和仔細研究其中方法中存在的共性？多半會埋怨廠家支持不夠﹑市場消費能力差﹑高端品牌競爭強﹑當?shù)?a href="http://www.eattheroses.com/brand.asp" target="_blank">品牌價格低等等諸多的理由，比較習慣用自己的短處去對比別人的長處，很少思考用自己的長處去攻擊對手的短處。相反，一些成功的專賣店老板總是在尋找競爭對手的弱點，通過研究分析對方的弱點，學習加強自身的優(yōu)勢來超越競爭對手。值得鼓勵的是他們不在埋怨中消極，而更多是積極主動的想方設法去做大做強。
二、每月一次的市場調(diào)研是成功的開始
不停的做市場調(diào)研工作，充分了解當?shù)氐南M能力、消費習慣和消費趨勢。了解競爭的品牌和銷量好地方品牌的優(yōu)勢和弱點，如了解他們的價格、顏色、標準配備、生產(chǎn)周期、服務意識、優(yōu)勢、弱點、還有終端展示、店面形象、人員素質(zhì)，通過仔細的分析研究和對比來以己之長克敵之短，制訂一套進攻方案。江蘇無錫新中源專賣店經(jīng)銷商不遠千里到武漢﹑南京﹑上海和浙江調(diào)查市場，去學習別人的長處。相反，有的有車的專賣店，在市內(nèi)調(diào)查市場還舍不得汽油錢，對競爭對手一無所知，作為省會城市，更糟的是把競爭對手定為一些雜牌陶瓷產(chǎn)品。
三、終端形象的重視是成功前提
好的產(chǎn)品要有好包裝“紅花還需綠葉配”，好展示與好的服務才能吸收顧客，并能促使顧客產(chǎn)生立即購買的外在動力，雅致的裝飾品更是必不可少的點綴。
江蘇無錫新中源專賣店經(jīng)銷商在設計師設計店面裝修時，親自守在設計師旁，共同商討設計方案，并嚴格按公司統(tǒng)一設計進行裝修，并配置前衛(wèi)的裝飾品，員工服裝統(tǒng)一，全新的終端整體形象。
另外，專賣店工作人員穿著要整潔有品味﹑舉止要得體﹑談吐要大方親和﹑最重要是要向客戶展現(xiàn)更為專業(yè)的一面，這是最生動的終端形象。
四、有效的營運管理是成功的保證
萬事以人為本，“地利不如人和”，人和是成功的關鍵。
1、 有效的店面人事架構(導購+設計+業(yè)務)
想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在競爭的各個環(huán)節(jié)中勝出競爭對手，一流的員工才能為客戶提供一流的服務，才能滿足客戶的服務需求。江蘇無錫新中源專賣店，以高于行業(yè)標準20%—100%的薪金福利來吸引集聚行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才。例如：十余次趕赴外地，三請人才，并給出無錫市場最高的工資，從其他陶瓷品牌高薪聘請設計師、導購員，高出對手底薪五百，應該說優(yōu)秀的人才才是成功的保證。
2、 通過學習和培訓來儲備人才
通過掘取過來的人才，與新員工進行經(jīng)驗交流行業(yè)的操作方式、方法，如裝修和設計，這就是采取傳幫帶方法。通過對市場調(diào)查所得結果和研究出來的對策和導購方法，老板親自傳授給員工。對員工每周進行一次業(yè)務能力和產(chǎn)品知識的抽查檢驗，以便掌握他們的工作狀態(tài)和熟練程度。
3、 通過激勵的獎罰制度來管理員工
對導購員、設計師、業(yè)務員都制定了嚴明的獎罰制度，根據(jù)公司的《專賣店單店管理手冊》因地致宜制定了《新中源陶瓷銷售服務細則》、《裝修問題客戶反饋表》、《設計部績效考核細則》，規(guī)則中都明確的獎罰條款。由于員工積極性高，就越賣力和投入，相對訂單就多，訂單多提成就越多，提成越多，員工就越穩(wěn)定工作，效益就越高，從而形成良性循環(huán)。例如：獎勵-——設計師、導購每月評一次“最佳銷售之星”獎300元/月，獲“最佳成長之星”漿100元/月，獲“客戶非常滿意”獎20元/戶。給與員工工作成就感，物質(zhì)精神雙獎勵。
五、全面而細致的推廣是成功的關鍵
“酒香也怕巷子深”，坐商的時代已經(jīng)終結，專賣店的成功，與全面而細致的推廣是分不開的。
1、 積極的小區(qū)推廣活動(品牌宣傳，必不可少)
首先充分的調(diào)查樓盤小區(qū)的位置、房價、戶型款式、面積、水電圖、所購房業(yè)主的文化程度、消費水平、消費行為與觀念等。例如：小區(qū)張掛條幅、樓貼、擺放不銹鋼宣傳欄，派客戶服務代表(業(yè)務員)上門介紹服務項目、家裝常識和選購參考。周六日派業(yè)務代表到小區(qū)門口發(fā)送宣傳單頁，積極配合公司小區(qū)推廣活動。
2、 聯(lián)合促銷活動(團結力量，享益顧客)
成功專賣店一般與陶瓷、地板、油漆、木板、潔具衛(wèi)浴、家裝公司、婚紗、音響、窗簾等10家當?shù)刂?a href="http://www.eattheroses.com/brand.asp" target="_blank">品牌進行聯(lián)合促銷，凡是在這10家店里購買產(chǎn)品，均享受常規(guī)價之后再優(yōu)惠2%，那么對客戶來說10家就優(yōu)惠20%。這樣相互的推薦和宣傳，起到良好的效果。
六、超前的服務意識是成功的基礎
1、 售前熱情細致服務
成功專賣店在顧客進門時，就熱情的提供各種禮儀上的服務，讓顧客感受“上帝”般的感覺，這是禮節(jié)服務。在顧客看陶瓷產(chǎn)品時，微笑的以拉家常的方式去了解顧客所住的花園小區(qū)及戶型和裝修進展情況等，同時也能了解到他的消費能力、喜愛款式，并坦誠地與顧客交流意見和進行信價對比，還提供各種不同的設計方案，設身處地為顧客考慮各個環(huán)節(jié)，換位角度思考，才能贏來你的顧客。
2、 售中設身而入微的服務方式
讓客戶通過現(xiàn)場體驗，與客戶進行設計方案上的溝通和交流，確定一個滿意的設計方案設計師的溝通比設計技能更為重要，沒有按客戶的要求設計，再好設計也是不合格的。為達到設計效果，不厭其煩地主動帶客戶選陶磚，購相配的廚房用品，和客戶一起精心挑選。這也樹立了設計的權威性，更容易把新中源陶瓷產(chǎn)品按顏色或款式配置配進去，很輕松地將小單做成大單，且又能達到良好的設計效果，設計師對陶瓷訂單金額要靈活應對。
