近年來(lái)，很多跨國(guó)公司以其雄厚的資本、過(guò)硬的技術(shù)、先進(jìn)的管理模式等組合成的巨大競(jìng)爭(zhēng)力侵入了中國(guó)市場(chǎng)。但是中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)同時(shí)也仍然創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的市場(chǎng)奇跡，這在一定程度上漂亮地阻擊了很多國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)侵占。借用營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路長(zhǎng)全的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)來(lái)解釋?zhuān)袊?guó)的民營(yíng)企業(yè)崛起大多是靠“速度制勝”，因?yàn)閭�(gè)小、靈活，從而以速度來(lái)對(duì)抗強(qiáng)者、大者。雖然民營(yíng)企業(yè)群在阻擊了國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但卻有點(diǎn)“前仆后繼”沖殺的味道。“前天”正雄起的A企業(yè)“昨天”不幸陣亡，交棒給后來(lái)居上的B企業(yè)繼續(xù)“鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”�？偸悄贻p有活力的企業(yè)在主導(dǎo)著階段性的市場(chǎng)，但很快又銷(xiāo)聲匿跡……據(jù)一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的平均壽命竟然不超過(guò)5年。
有人比喻，中國(guó)建陶正如一名跑得太快卻沒(méi)有穿好鞋的運(yùn)動(dòng)員，即使有再好的潛質(zhì)，在長(zhǎng)期的奔跑過(guò)程中還是會(huì)不敵對(duì)手的。正如他所言：“中國(guó)建陶，跑得很快，但一定要穿好了鞋再跑”。那么，在中國(guó)建陶飛速發(fā)展的背后，究竟存在著哪些隱患，面對(duì)問(wèn)題我們又是一種什么樣的心態(tài)？在建陶業(yè)冬天來(lái)臨的時(shí)候，我們是否痛定思過(guò)？本期本刊將從以上問(wèn)題切入，尋找建陶業(yè)“速度制勝”的隱患以及解決的方案。
速度制勝背后的危機(jī) 人才斷層效率滯后
某仿古磚企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們企業(yè)從04年起就高速發(fā)展起來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)量大增，因此需要增加生產(chǎn)線(xiàn)、管理人員以及銷(xiāo)售人員，但是在這個(gè)“增加”過(guò)程中卻出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。他說(shuō)，首先以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為例，由于銷(xiāo)售區(qū)域不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致新老業(yè)務(wù)青黃不接，新業(yè)務(wù)員缺乏必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，往往對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、渠道規(guī)則缺乏基本了解；在對(duì)客戶(hù)交際經(jīng)驗(yàn)、方式方法都缺失的情況下就被推上一線(xiàn)摸爬滾打。其次以倉(cāng)管部門(mén)為例，倉(cāng)庫(kù)新人來(lái)不及經(jīng)過(guò)充分的崗前培訓(xùn)就倉(cāng)促上崗，發(fā)貨錯(cuò)發(fā)漏發(fā)甚至多發(fā)的情況都時(shí)有發(fā)生，造成客訴的同時(shí)也讓客服部和業(yè)務(wù)部門(mén)承受客戶(hù)的責(zé)難。第三，再以各生產(chǎn)線(xiàn)為例，因?yàn)樾氯说募寄苌杞?jīng)驗(yàn)不足，影響相關(guān)工序的質(zhì)量控而制造成優(yōu)等率下降的情況，也不在少數(shù)。
產(chǎn)能下降傷及客戶(hù)
佛山某陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理劉先生說(shuō)，由于該企業(yè)經(jīng)過(guò)三四年的全速發(fā)展，各地的專(zhuān)賣(mài)店建了不少，看其來(lái)風(fēng)光無(wú)限，但是事實(shí)上還是存在許多隱患。他說(shuō)，企業(yè)在產(chǎn)能不足貨源緊缺的情況下，市場(chǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定繼續(xù)呈跳躍式設(shè)置，加劇了市場(chǎng)缺貨的嚴(yán)重性。同樣，因自由產(chǎn)能沒(méi)有得到解決，大量外貼牌加工產(chǎn)品質(zhì)量低下，一批又一批的合格品打亂了供貨計(jì)劃，這導(dǎo)致業(yè)務(wù)員和客戶(hù)都不敢再相信公司的排產(chǎn)計(jì)劃表，也使得新品更新速度受到限制，劉先生表示，該公司08年的產(chǎn)品在整體質(zhì)量指數(shù)、更新速度指數(shù)、推廣速度指數(shù)等方面明顯呈下降趨勢(shì)。
受限于配套系統(tǒng)執(zhí)行力難以強(qiáng)化。
某知名陶瓷企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理王先生舉例說(shuō)，就目前陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，大家都熱衷于“名人效應(yīng)”、“體育營(yíng)銷(xiāo)”，但是鐘所周知，借助名人及體育事件都具有一定的不確定性，這種急功近利的心態(tài)正是陶瓷行業(yè)依靠速度制勝的一種體現(xiàn)。王先生還舉例說(shuō)，在新品推廣上面，很多企業(yè)由于產(chǎn)品配件的不全。由于推廣包裝策劃的缺失，甚至光靠一兩套產(chǎn)品展示效果圖、一張紙上樣品推廣的通知，這是無(wú)法有效執(zhí)行推廣的。執(zhí)行到一半效果不佳，無(wú)論對(duì)業(yè)務(wù)員還是經(jīng)銷(xiāo)商的信心與積極性都是一種挫傷。
速度制勝是否可行? 速度就是真理穩(wěn)定也需考慮
當(dāng)記者問(wèn)及是否認(rèn)同速度制勝的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，佛山某專(zhuān)業(yè)仿古磚企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)，速度制勝就是真理，這他認(rèn)為速度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展核心導(dǎo)向。他說(shuō)，以產(chǎn)品推廣為例，我們的主攻產(chǎn)品并不代表所有產(chǎn)品。速度就是“生命力”——穩(wěn)定也是“生命力”。把我們的陶瓷企業(yè)與阿里巴巴、與蒙牛、與新東方、與近在眼前的碧桂園(企業(yè)專(zhuān)區(qū),旗下樓盤(pán))、萬(wàn)科物業(yè)比較一下，我們的速度能否媲美？因此，活著，就一定要又快又好的折騰。他說(shuō)，目前陶瓷企業(yè)再發(fā)展過(guò)程中確實(shí)存在思路跟不上速度；更新跟不上代謝等嫌疑，但是這個(gè)社會(huì)已經(jīng)到了“很多事來(lái)不及思考”的地步了，等你站穩(wěn)了、想清了，大好時(shí)機(jī)已經(jīng)沒(méi)了。所以，目前我們唯一需要去考慮的就是“速度與穩(wěn)定”的平衡，而不是取舍。
