佛山陶瓷行業(yè)近日召開了以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，協(xié)會負責(zé)人表示，近兩年來，佛山關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的投訴越來越困難，消費者很難去維權(quán)。而在企業(yè)方面，陶瓷行業(yè)的仿冒行為也讓企業(yè)叫苦連天。
一款新產(chǎn)品200余“李鬼”仿冒
陶瓷品消費維權(quán)難，廠家維權(quán)也不易
佛山陶瓷行業(yè)近日召開了以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，協(xié)會負責(zé)人表示，近兩年來，佛山關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的投訴越來越困難，消費者很難去維權(quán)。而在企業(yè)方面，陶瓷行業(yè)的仿冒行為也讓企業(yè)叫苦連天，“我們公司的一個新產(chǎn)品，仿冒的企業(yè)就有240多家�！狈鹕侥�陶瓷標桿企業(yè)負責(zé)人無奈地說。
陶瓷品消費投訴銳減
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵表示，近兩年來，該協(xié)會接到關(guān)于陶瓷產(chǎn)品消費的投訴案例基本為零�！耙驗槲覀儏f(xié)會和佛山消委會是有合作的，在2006年，我們協(xié)會接到的相關(guān)投訴有64件，主要集中在陶瓷產(chǎn)品的翹邊和色差問題，近兩年來，接到的投訴基本為零。”
新快報記者也了解到，今年3·15前夕，佛山市消委會也發(fā)布了2011年佛山市消委會受理投訴情況分析，其中2011年房屋及裝修建材投訴案例為96件，比2010年的116件下降17.24%，“側(cè)面證明了關(guān)于陶瓷品消費投訴案例的減少�！狈鹕�陶瓷業(yè)資深人士馬先生分析。
專業(yè)性強致維權(quán)難
消費者投訴維權(quán)的渠道越來越廣，為何關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的消費維權(quán)反而少了呢？藍衛(wèi)兵表示，投訴的減少，并不能說明陶瓷行業(yè)沒有投訴，而是很多消費者在權(quán)益受到侵害的時候，不知道如何去維權(quán)。
“投訴的減少確實與整個行業(yè)的發(fā)展成熟有關(guān)，但最主要的還是與對陶瓷產(chǎn)品的維權(quán)與專業(yè)性很強有關(guān)�！彼{衛(wèi)兵舉例說，2006年，他接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上，這些問題消費者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)。“以去年為例，投訴的案例基本都集中在陶瓷產(chǎn)品的輻射問題上，這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的，必須經(jīng)過專業(yè)的檢測機關(guān)才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業(yè)知識�！�
藍衛(wèi)兵透露，今年3月份，央視駐深圳站的一名記者就因為在陶瓷品消費過程中權(quán)益受到侵害維權(quán)難而向他求助，“本來看好的地板樣品，在裝修鋪設(shè)好后，卻發(fā)現(xiàn)顯得很臟，和樣品完全不一樣，原因是瓷磚木紋地板會存在色差問題，而那位記者并沒有注意到。那記者找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商推給生產(chǎn)廠家，廠家又推給經(jīng)銷商�！�
仿冒重挫企業(yè)權(quán)益
除了消費者維權(quán)難，不少陶瓷企業(yè)也因為維權(quán)的問題叫苦連天。佛山市雅士高夫陶瓷有限公司是佛山一家專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)秀現(xiàn)代磚、拋光磚、釉面磚、仿古磚等產(chǎn)品的陶瓷企業(yè)，被譽為中國陶瓷行業(yè)創(chuàng)新標桿企業(yè)。在討論會上，提及行業(yè)發(fā)展的困擾，該公司董事長陳彥斌也忍不住訴苦：“現(xiàn)在仿冒已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)的通病�！彼嘎�，雅士高夫的一款新產(chǎn)品，“仿冒的企業(yè)就有240多家。”
“仿冒對企業(yè)的傷害很大，維權(quán)卻很難�！辈簧偬掌筘撠�(zé)人紛紛表示，“在現(xiàn)行的法律框架下，企業(yè)要維權(quán)，需要付出很大的精力與不少的時間，等你打贏官司，當初還是新款的產(chǎn)品可能都過時了�！狈鹕侥�品牌陶企一位不愿具名的負責(zé)人表示。
