在景德鎮(zhèn)這個千年瓷都，有很多人從事陶瓷藝術(shù)創(chuàng)作，其中有很大一部分是具有高級職稱的人員，他們的作品被業(yè)界人士稱為“名人名作”。與一般的藝術(shù)瓷相比，這些瓷器往往售價較高，對于來到景德鎮(zhèn)的外地游客來說，買到這樣的“名人名作”后，運(yùn)輸也自然成為一個讓人關(guān)心的問題。為此，記者近日對我市一些陶瓷市場的“名人名作”物流狀況進(jìn)行了調(diào)查。

物流企業(yè)：托運(yùn)“名人名作”的顧客少

2014年12月21日，記者來到我市規(guī)模較大的陶瓷市場之一——中國陶瓷城，對這里的多家物流公司進(jìn)行了探訪。

在一家名為眾源物流的公司前，記者見到了許多擺放在空地上、已經(jīng)包裝好等待發(fā)貨的陶瓷。記者說明來意后，該公司經(jīng)理曹德年說，他們公司的客戶主要是網(wǎng)店賣家和來景德鎮(zhèn)旅游的外地游客，一些銷售陶瓷的網(wǎng)店都是通過他們公司向顧客發(fā)貨，一些外地游客在購買了陶瓷后，往往也是通過他這里發(fā)往全國各地。

曹德年表示，眾源物流公司接下的“名人名作”運(yùn)輸業(yè)務(wù)很少。據(jù)他了解，許多外地顧客在購買此類陶瓷后往往都是自己攜帶，很少會通過物流公司發(fā)送。眾源物流每次在發(fā)貨前都會對顧客的商品進(jìn)行仔細(xì)包裝后再裝車，對一些大件的陶瓷商品更是認(rèn)真檢查，確保顧客的貨物能夠安全送達(dá)目的地。針對較為貴重的陶瓷貨物，顧客還可以按照行業(yè)慣例選擇保價措施，即顧客按照該件作品購買總價的8%交納保價費，如果作品在運(yùn)輸過程中發(fā)生破損，物流公司將按照所保價格進(jìn)行賠償。

在另一家名為宅急送的快遞公司，一位侯姓負(fù)責(zé)人告訴記者，外地游客在購買了較為貴重的“名人名作”后，往往是用自己的汽車直接裝走，很少會通過他們郵寄，公司發(fā)出的貨物，絕大多數(shù)是普通的日用瓷和藝術(shù)瓷�！�瓷器只要包裝到位，一般不會出現(xiàn)破損情況的。”侯先生告訴記者。

另外一家快遞公司的一位工作人員告訴記者，外地游客在購買了“名人名作”后，往往是自己帶走，或是雇一輛專車運(yùn)輸。對于個別非常貴重的瓷器，這名工作人員表示可以對其進(jìn)行保險。當(dāng)記者想了解具體情況時，這名工作人員表示由于老板不在，具體的情況他也不太清楚。

陶瓷店主：顧客會自行帶走“名人名作”

在中國陶瓷城，記者采訪了幾位在此經(jīng)營陶瓷的店主。提到“名人名作”的運(yùn)輸，一位店主告訴記者，對于在他們那里購買的陶瓷作品，他們都會進(jìn)行認(rèn)真包裝，然后由顧客本人帶走，一般不會出現(xiàn)破損的情況。不少顧客還是自己開著汽車過來的，在運(yùn)輸?shù)臅r候他們自己也會格外小心。

另一位店主則對這個問題顯得有些回避，他告訴記者，顧客購買了“名人名作”后，絕大多數(shù)情況下都會非常謹(jǐn)慎地隨身攜帶，個別顧客可能會通過物流寄送，但這種情況很少。

保險公司：價值難確定，暫未開通此類業(yè)務(wù)

我市的保險公司對“名人名作”在運(yùn)輸過程中可能產(chǎn)生的破損等風(fēng)險有些什么樣的理賠措施呢？2014年12月23日上午，帶著這一問題，記者來到了我市的一些保險公司進(jìn)行采訪。

在昌南大道的太平洋產(chǎn)險公司，該公司的工作人員告訴記者，由于“名人名作”價格較高，而且目前景德鎮(zhèn)缺少一個對藝術(shù)品進(jìn)行鑒定評估的權(quán)威機(jī)構(gòu)，很難計算這些瓷器的真正價值。因此，這些瓷器一旦發(fā)生破損，將給理賠工作帶來很大困難，所以他們對這一方面的業(yè)務(wù)是慎之又慎的。另外，客戶對“名人名作”的運(yùn)輸需求并不強(qiáng)烈，所以他們還沒有開展對“名人名作”進(jìn)行保險的業(yè)務(wù)。

在瓷都大道的中國人保財險公司，該公司非車險部的一位工作人員告訴記者，他們公司目前也沒有開展此類業(yè)務(wù)，主要原因是這些陶瓷價值難以確定，這給保險的理賠工作帶來了很大困難。他們公司有貨運(yùn)險這一業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)僅限于貨主方能夠進(jìn)行明確定價的貨物。

市郵政管理局：出現(xiàn)糾紛可以投訴和申訴

作為一個對我市的郵政企業(yè)和快遞公司進(jìn)行監(jiān)管的行政部門，市郵政管理局對“名人名作”的物流狀況又是如何監(jiān)管的呢？2014年12月23日下午，記者來到市郵政管理局了解情況。

該局行業(yè)管理科余科長告訴記者，他們這個部門的職責(zé)主要是對全市的郵政企業(yè)和快遞公司進(jìn)行監(jiān)管。對于貴重物品或是易碎物品，顧客可以對其進(jìn)行保價。顧客如果因貨物損壞與快遞公司發(fā)生爭執(zhí)，可以先向快遞公司投訴；如果沒有結(jié)果或是顧客對處理結(jié)果不滿意的話，可以撥打該局工作電話8229915，或是登錄該局網(wǎng)站，通過“局長信箱”向他們申訴，他們會及時進(jìn)行處理。